這一陣子送ACER維修的心得.....囧到一個不行

小弟還在NTU電子所唸書(被質疑的感覺不太好),不是acer的人,不過我從大三就開始用acer的NB,

1692-->5053-->5920--->4920這些是我經手過的筆電,前三台已經被賣掉了

也幫忙買過4310、5310都蠻不錯用的~

每一台都用的很穩定~1692有操壞過內建pioneer光碟機,因為一直燒錄,後來拿去換時,

台中nova那邊的直營中心工程師幫我換了,我還一度自責,是我無聊就愛燒錄影片、檔案,

超碼也燒了5百片以上讓光碟壞掉~以為這種行為是自己的使用習慣不良

看來每個人對使用方法、換零件的好與壞的想法不同~

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但我記得我有一次寫信去罵工程師,
因為之前在Centrino 2代就是我1692出來的時候,
剛買來時,無線網路常常訊號從54-->1Mbps很不穩定,
後來我自己去intel網站更新驅動程式,竟然就解決了,所以這只是驅動程式的問題,

結果後來我看到不少同期機種的人,如5502,也有人訊號時大時小,就拿去送修,結果
工程師竟然換新的intel無線網卡,結果換了還是一樣沒用,後來有人上來mobile01問,
我就說只要把網卡驅動更新就好了,後來還幫他解決了問題,從那時候,我就覺得某些工程
師也該檢討,並不是每個維修都要靠更換硬體來解決問題,有時候單單靠軟體更新就能解決
了,換硬體不是很浪費錢嗎?

我就把類似這個經驗寄到acer網站一個信箱裡,可是後來沒得到回應
(本來還想說搞不好他們會給我什麼獎賞的)
我只是要讓大家了解acer出的筆電是給好幾家公司代工,品質有好有壞,所以kay1212大大才會碰到一直修不好的情況,你買的機種可能是不同家做的,所以你沒有遇到那種讓人抓狂的問題,無法感同身受,如果是你,這樣你會加買第三年保固嗎?碰到澳洲來的機器,當然是澳洲來的客人去處理,不對嗎?我已經三年沒工作在家里,不景氣的時代,只希望大家不要多花冤枉錢,我也可以只看討論,不po上文章,然後在旁邊偷笑,看看別人錢包大失血,好平衡自己沒有在賺錢的心理,不是嗎?我是在家閒閒沒事亂逛才來這裡,想說在acer二十年,都多多少少了解一些大家比較不清楚的事,被contradictary大大這樣講,有點心灰意冷,感覺有點雞婆,還是不要來這裡算了,再見各位
唉~~~真的感到很抱歉

冒犯到您了真的心裡感到很不好意思~人總是會對不同事情會有不同的理解方式~

就會有誤解~望您包涵晚輩的過失

也感謝您讓大家知道一些平常不知道的事情
contradictary wrote:
或事先把你所有的問題寫在紙上,送修時,讓工程師看你的描述,因為

很多在櫃台接洽的人,並不是很懂,所以我都自己印一份我的詳細描述~


這是不一定有用的. ^^"

不管是NB或其他週邊我都有一些送修經驗,每次送修時我幾乎都有畫圖並非常詳細地寫出故障點和已做過的各種測試,而那些維修工程師不知是根本沒收到況狀描述條子還是根本懶得去看,還要我跑第二次當面把一模一樣的話用嘴吧再重複說一遍,他們才能真的修好(既然同樣的話重說一遍就能立刻修好,那之前為什麼修不好....) ~_~|||

所以啊,我自己的態度是,東西畢竟是自己買來自己要用的,如果確實修好比較重要,有時就要犧牲一下別的東西,譬如要花更多時間車錢多跑幾次之類----當然啦,消費者是沒義務要有這種耐性的.一次修不好就已經OOXX了,兩次再修不好就上火了,如果還有第3次的話,基本上可能就已經不相信維修人員的能力了吧. :-(

glay0821 wrote:
我遇到的情形跟你差不多,維修人員老是用出廠日期來唬我,反正在保固期內,有問題就跟客服反應,


其實我也曾聴過,如果有熟朋友的話,是有可能給你開日期後面一點的發票來延長保固期之類的...
所以如果發票日期和出廠日期相差比較久的話,通常就有二種可能,一種是店家把積存數月的貨賣給你,另一種就是我上面說的那種情形.

所以,老實善良的消費者碰到這種事情的時候,當然是會覺得很氣很不平啦.但是,大概也是因為曾經有人不老實,才會讓相關單位採取這樣的反應措施吧. 8-)
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
看到樓主修了這麼多次
只能說保重...
耽誤到使用時間..
看要不要跟acer要求退機..
或是換機比較快...修這麼多次也修不好..

這也讓我想起小弟以前那部acer的nb
Extensa 503
那時候轉軸地方裂開,拿去維修站
跟我說要付費,第一次不知道乖該付費修好了
過了1年又是相同情況,這次也是整個裂開
這次又要跟我收錢,我當場發火
我說這是在正常情況使用下發生
你們東西有問題還敢收錢
他說們沒辦法這是過保固了...
小弟當場無言...那時候超生氣
將機台取回沒有修,就此將機台冰凍在昌庫
現在機台還在昌庫..卡了一層灰
如有網友想看照片,我在將照片補上
那時候就不再用acer的產品

後來朋友買了acer 6921
也是修了好幾次
lcd亮線在半年內就了2次
還有光碟機無法燒錄
也是換光碟機
現再跟我抱怨硬碟有異聲
要怎麼半...
acer維修品質跟產品品質...哎...

依照你的訴說方式應該是你的光碟機的開關鍵有問題吧!!
照理來說,是應該要更換光碟機,而不是一昧的判定主機板有問題唷@@

我曾經支解過光碟機,他的按鍵的部分是多加個墊片上去,
可能是墊片凹陷進去,導致你的光碟機會不定時托盤會自動退出~^^

希望我的解答能夠幫助您~^^
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