今年 9 月買了 1支 S1205 的手機 , 為的就是那雙卡功能 . 上星期在大陸出差會一直無預警關機 , 這星期一回台
今天早上送去新竹神腦維修部 . 維修人員拆開後說主機板跟電池端子的部份開焊了 , 他可以把我焊一下但是會失去保固 . 我想想剛買1個多月的手機怎麼可能那麼爛 , 我就請他幫我送回原廠修. 但是維修人員告訴我這可能會被判定是人為損壞 , 原廠會收費的 . 我問人為損壞的判定依據是什麼 , 他說可能有摔到或是其他理由 .
我反問他我手機螢幕是好的.保固貼完整.外殼無傷 , 如何判定為人為損壞 . 但後來想想他是神腦的人員也不是
GSMART 的人就不想為難他 , 我還是要求他幫我送原廠 . 現在就等 GSMART 的回應了 , 不知道這些維修判定人為損壞的人是如何依據的!
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akira29008 wrote:
今年 9 月買了 1...(恕刪)
akira29008 網友您好
針對您反應GSmart S1205相關維修保固問題回覆如下：
GSmart S1205於代理商神腦國際以及GSmart原廠均有提供一年的有限保固服務，
但您文中內容表示手機有送回「新竹神腦維修部」進行維修，
而「新竹神腦維修部」的服務人員告知您透過他們維修會破壞保固？
鑒於以上的疑點，是否方便請您提供下列資訊？並以私人訊息方式回覆給我們，
以利於客服中心確認神腦國際有無後送您的手機回集嘉通訊維修，若造成您的不便亦請多多見諒。
送修人姓名：
神腦維修單號：
連絡電話：
IMEI號碼：
您可透過下列方式，來查詢IMEI序號
1、手機開機後，於撥號畫面輸入「*#06#」 號碼後，手機螢幕會出現一排15位數的號碼，即為IMEI序號。
2、或手機開機後，於開始>設定>系統>關於>裝置資訊>Phone內，可查詢IMEI序號。
3、或取下手機電池後，可於手機背面電池槽內，檢視型號貼紙上所標示之IMEI序號。
4、或在手機彩盒外包裝上，有張貼IMEI序號標示之貼紙。
GSmart客服
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並預計回台後找消保官處理 , 買 2 個月的手機只一句人為判定就沒事
我買了 HTC 手機 買了好幾支還沒看過品質這麼差的 , 第一次買集嘉的用兩個月
就壞掉. 我是讀電子科的現在也開了一家電子公司 , 集嘉就這麼確定不是本身品質問題 .
我賣電子材料給這些大廠 , 1 個月賣 1KKK 壞掉 1 個 , 就要寫一堆 8D 證明 .
集嘉就只說了一句話這麼簡單 , 反正回台我會找消保官申訴 . 如果有第三方單位可以判定
我也會去看看
GSmart客服 wrote:
aakira29008網友您好
關於您反應並詢問GSmart S1205為何被判定為人為因素的原因，
經客服中心與相關單位查詢後確認，
由於S1205於正常使用狀態下的電池連接座的腳位並不會發生零件脫落的狀況，
因此，維修工程師才會判定為人為因素。
以上說明惠請您參考。
GSmart客服
kira29008...(恕刪)
