個人積分：3473分
文章編號：5715989
個人積分：1072分
文章編號：5716204
個人積分：140分
文章編號：5717296
個人積分：5分
文章編號：5721776
因為沒有外力LCD一定不會破,
之前一支Dopod 700也是沒用皮套放褲子口袋,
等到發現時已經LCD破掉了,什麼原因我自己也不知道,
我想樓主也不是避什麼重什麼輕,
就自己本身的經驗來講,真的是"放在口袋就破了"
事後檢討
- 沒放入皮套是主要原因
- 口袋裡有異物(零錢)
- 跟別人擦身而過,別人身上剛好帶著異物,又剛好碰好LCD營幕
- 不小心碰到牆角,門把手...,因為碰到的是手機自己沒感覺所以沒印象
樓主想要說的重點在"沒有備料可以修理"和"提醒大家小心"
而不是在"這麼輕易就破了"
當然"營幕不在保固範圍內"是有口誤
正確的說法是"LCD破裂不在保固範圍內"(有錯請指教)
touch panel 真的是很脆弱的一個東西,
不是可以給你隨便放在口袋,包包裡的
個人積分：207分
文章編號：5722845
個人積分：90分
文章編號：5723788
個人積分：827分
文章編號：5724760
話說我的朋友David(40多歲的老美)去年開會時拿著一台新的HP的PDA手機，我問他何時換的新手機？他有點無奈的說：是因為摔破螢幕，HP換給他的...，然後David才告訴我這個PDA背後的故事：5年前他收到太太送的PDA手機當作聖誕禮物，換掉他之前那台很舊但是很好用的手機，用了大約半年，有次出門彎腰俯身檢東西，放在襯衫胸前口袋的PDA就滑出去掉在地上，螢幕就破了，David就打電話問了HP的客服，客服請他寄回，一週後他收到一個同型號全新的PDA，第二年同樣的慘劇再度發生，David對HP的脆弱頗有微詞，再度抱怨，這次HP客服又換給他一台新的，去年David的慘劇再度發生，David非常無奈的對HP說，手機就是裝口袋，本來這樣就是容易滑出去，之前那隻Motorola掉在地上多少次也都沒事，HP的東西真的是脆弱...，一週後HP寄給他一台全新的PDA，收到後David打電話回去HP，告訴HP這台型號不對，他用不慣，他要原來那一台，HP後來由客服主管親自跟他說明，說他的PDA已經停產，所以沒辦法換，只好換個最新的PDA給他，帶給他的不便請他原諒...。
以下是我的心得：
1. 美國是消費者導向的市場，所有的廠牌都以"服務顧客"的心態做生意，你可以說美國人都很粗枝大葉，你可以說美國人的思考都是直線，你可以說"這種消費者至上的制度，拿到台灣來廠商都倒光了..."，其實我們在評論傻老美的同時，大家要知道：美國市場的顧客服務，存在著"信任"，當一個被廠商信任的消費者，其實是一件很愉快的事情。
2. 台灣的環境，我們消費者已經習慣用"廠商"的角度想事情，而且這個角度都從"防弊"出發，好像全台灣的客戶都是小聰明小奧步極多的人，所以客戶講的意見，客服或是工程師都可以扮演法官的角色去辨真偽，這其實對消費者是很大的侮辱，很可悲的，也許因為我們大家知道我們自己都是滿腦子奧步，所以廠商也不相信顧客，顧客自己也知道顧客的話不能信...。
最後就事論事一下：
1. 螢幕破了...換一個就好，美國應該是免費，台灣可能是自費，(免費自費背後的含意就不討論，請看上面的暗示)，不過大家看看G-Smart的客服支援，產品問世，後勤為何接不上呢？這個問題應該是廠商不能逃避的...
2. 看到不少朋友，很"自然的"用質疑的語氣，懷疑樓主"避重就輕"的說法，也有很專業的朋友，用"人損"來提醒樓主，螢幕破是歸責於顧客...。我是這裡的新人，來了一個月，發現這裡除了人才濟濟之外，大家的筆鋒也非常尖銳，互相針鋒相對也樂此不疲，從消費者的立場，我想鼓勵大家一起提昇電子產業的"消費層次"。希望這篇能讓大家想想，台灣的消費文化，比大陸應該我們還蠻不錯的，比美國我們就要再努力。
個人積分：1分
文章編號：5725400
個人積分：4483分
文章編號：5725450
閃電奧迪 wrote:
我的發言也許有一點離...(恕刪)
句句看似有道理
那請問、在中東、伊斯蘭教可以娶幾十個妻子、隨時可以動手處決妻子而不用受法律約束，台灣也要照辦嗎？
在美國、滿20歲沒前科記錄可以合法擁有槍械、台灣可以嗎？
在日本、拍AV是合法、但得打馬賽克、在美國、拍AV也是合法、但不用打馬賽克
在台灣、只有恐龍妹願意拍AV、有沒有騎馬似乎都不合法........
所以阿....
你比來比去、扯來扯去就是沒有講到現實、套一句討論區名言：「請你滾回火星去、地球是很危險的」....
但我也認同你說的、G公司的後勤服務的確不合格、尤其我自己以前送修過G公司NB被互踢過皮球.....
施振榮：能在紅海立足，就有資格看新的藍海~!!!
個人積分：1662分
文章編號：5725532
在美國, 電子產品售價約比國內貴1~2成, 且人口基數大, 市場大, 這1~2成的售價乘上購買人數, 足以支撐起良好的售後服務系統.
在台灣, 大家貪小便宜(換個說法, 一般小老百姓薪資低於美國數倍, 為了生活能省則省, 當然台灣高所得的10%人數不同, 只要有好的售後服務, 不介意花錢), 比別人貴, 若有相同的產品, 大多數人會買便宜, 但又不太差的產品.
廠商為了賺錢, 又要壓低價格, 惡性循環下, 當然也會在使用人數不多的售後服務上東省西省, 減少備料, 能叫使用者自行付費最好.
最理想的解決方案, 只有像美國一樣, 拉高全民的所得, 產品售價上才可以理所當然的提高, 以多出來的利潤做最好的服務, 才不會陷入惡性循環. 但這種事, 各大中小企業的老闆願意嗎? 這是人性, 我不知道.
像之前Garmin版上好像有看到, 有人說壞了換一支, 但這是在高售價的情況下, 才有辦法做起來的.
關閉廣告