日前小弟接手一台 HD2
陸陸續續發生 當機現象!
有時用一用,就畫面不動,需要拔電池!
而有時候會自己重開機!
而不管是拔電池再開機,或是自己重開機.
都會再開機話面下停住不動!
一定要拔掉電池,等個一會才能開機!
之前還以為軟體問題,曾恢復原廠設定時重開機,
一樣停住不動.還是拔電池等一會後.
開機就恢復原廠設定!
因為保固到明年五月,所以送到台哥大送修囉!

小弟因為工作有時不方便接電話
所以請太太或是台哥大幫我跟維修客服聯繫.

聯繫內容幾乎都透過轉述!
所以就不加以詳述!

直接進入重點:
機子還在保固,機子送修原因!就是容易當機!
維修站告知"不在原廠保固範圍內"所以簡訊報價1200元.
當日下午收到簡訊,一小時後才有時間回覆!
但是忙線中,所以就沒再撥過去.
就請台哥大幫我詢問
"不在原廠保固範圍內"所以簡訊報價1200元"維修內容是哪部分?
之後得到原因是"跟電池接點那部份變形" <應該是金色有彈性那幾根!!>

其實維修費1200原不貴.
但是總感覺邏輯怪怪的?!
我不知道有沒有變形?
也不會否認變形存在<畢竟我沒看到,就當作有吧>
不過我並沒有斷電或是接觸不良,
也沒有因為電池裝入無法開機現象!
重點是好像跟當機沒有關係吧!
老婆處理的~他自己都覺得邏輯怪怪的!

問題來了!!
重點若是因為"接點那幾根金色變形導致當機"
這1200元該付!
但是我邏輯上好像跟當機沒有關係!!
那付費修好接點部分!
那當機部分 就會好了嗎?

請問有維修過經驗的大哥們.
不知維修站的報價,跟維修邏輯是否合理!
我該付費維修嗎?

假設變形卻沒影響機子正常
我維修後,卻依然有當機現象,
這該如何處理?
再煩請各位解答囉!感謝


我個人覺得那不是主因,很有可能HTC工程師又判斷錯誤了;我建議你還是自己接HTC的電話把問題說清楚比較好!我個人也是送修了兩次,第一次也是給我判錯送回,問題沒解!直接發Mail給HTC客服直接罵,第二天再送一次,就說是機板壞了,換完送回後就沒有大問題了!
但現在我發現另一個問題,新的機版會一直找不到手機訊號,更換另一張sim卡就沒問題,結果我發現,長期裝在hTC HD2的這張SIM,因為HD2的高溫而變形了,所以你的問題,很有可能是HD2本身的設計不良造成的!
好的~我自己再抽控撥過去維修站看看情況!
不過送去台哥大~維修部分是聯強!
並不是 HTC
聯強很愛推說在保固之外,或是判定受潮...

直接找HTC吧...
線上客服留個言...過沒多久就會打電話來給你了...

客服人員會一直叫你還原到最新版的韌體...
你就說你還原過兩三次還是一樣...

最後她就會說明天派快遞去跟你拿~

我的經驗是星期五收走,下星期一就拿到了
換了機板,保固內一毛未取


發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題",讓別人更快回答你,節省大家時間~
重點就是,我當機跟電源接點有啥關係
如果今天我是接觸不良而斷電,
而判定我電源接點變形造成,
收費我可以接受!

而電源接點變形並沒有影響到我機子其他操作
(但是我想應該是接電池針腳部份彎曲,但因為有彈性所以不影響跟電池接觸)

維修站這樣判定,變形&當機
所以收1200元
重點若是付錢後一樣當機
之後若判定主機板有問題
那我不白付費了嗎

去客服留言
今天修假就等維修站回覆
若堅持要我付費1200才能維修
那就請他退回再送HTC囉
不好意思我寫錯了,我是經由臺哥大送聯強維修
但維修前後,都有聯強/HTC工程師打電話跟我聯絡
因為是第二次重覆送修(相同問題),而且我又發了客訴郵件!
前後共三四封Mail吧!
所以才會有點搞混了
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HTC只保固第一年,滿一年後送修就算沒修也要付檢測費300
聯強保固到第二年,聯強修不好會送HTC修(聯強付費),但沒修也是要收檢測費300,但我一毛都沒花到
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