近來多普達接獲部分的消費者反應，在使用CHT 9000的時候會發生螢幕觸控偏移的問題（註一），經過調查後發現此問題與手機零件有關，針對此問題多普達目前已經釋出解決方案：凡是7月31日前售出的CHT 9000新品換貨期間由7天一律延長一個月至8月31日為止。換貨後的手機將由換機日起重新起算保固時間。
此外，7月31日起所有窗口銷售之手機已無此一問題，凡是包裝外盒貼有小綠標籤的產品，皆屬於原廠檢驗合格之全新手機，請各位用戶不必擔心（註二）。9月1日起，若是用戶發現手機有任何問題，全省神腦客服中心將會依標準維修程序為您做維修的服務。
（註一）若您的CHT 9000發生以下現象時，可能就有螢幕觸控偏移的問題：
1. 右上方的”OK”按鈕或右邊的上下捲軸有時會發生點選不到的狀況
2. 使用螢幕鍵盤時發生點到旁邊按鍵的狀況(例如：點A按鍵螢幕秀出B)
（註二）目前出貨的CHT 9000（包含出貨序號開頭為HT624、HT625及HT630），
產品並沒有新舊版本的差異，請各位消費者不必擔心，如有疑問，請洽各多普達客服詢問（0800-088-858）。
【客戶換貨方式】
針對7月31日前購機之客戶，若所購手機發生螢幕偏移情形，請依下列說明完成換貨作業：
1. 新機換貨方式：
(1) 於換貨前先完成手機資料備份。
(2) 包裝新品內外序號/手機序號必須相符。
(3) 商品配件必須齊全。（比如主電池,耳機,充電器,皮套,CD 片…等等非主機本體之外的東西）若以上配件有不齊全之情形，則僅提供
手機換貨（僅交換手機，不含外盒及其他配件）。
(4) 外觀不得有人為刮傷或其他毀損。
(5) 保固標籤完整。
(6) 憑發票或領機單，若以上皆無則認神腦保固貼紙。
2. 換貨地點及注意事項：
(1) 原則上以消費者原購買處為優先，但仍可依客戶需求至鄰近中華電信服務中心(惟需有神腦駐點)辦理換貨。
(2) 若原購買處發生CHT 9000缺貨問題: 可撥打神腦客服專線(0800-050-868)查詢有貨的地點,再至該處進行換貨.
(3) 若換回的新版手機仍有故障情形: 自換貨日起七日內如有故障,比照新品不良作換貨處理,超過七日發生故障則作維修處理.
(4) 神腦客服中心共20個點：
我叫分格線我叫分格線我叫分格線我叫分格線我叫分格線我叫分格線我叫分格線我叫分格線
看起來Dopod更嚴肅的去看這個問題了...給他鼓掌
