HTC HD2 螢幕碎裂疑問 [HTC尊榮服務] 與 [聯強國際] 歡迎討論與推翻

tthsieh1979 · 2010-03-03T15:07:41+08:00

2/22(一)我的機皇HD2從包包拿出的時候突然發覺內層液晶碎裂@@，但奇怪的是外層玻璃沒有碎裂，這是什麼狀況，當下只想如何趕快送修不然機子都沒得用，開機的時候螢幕有一條一條的黑白畫面，關機查看外層真的一點痕跡都沒有，因此趕快要送到台灣大哥大[手機在那買的]，但是台灣大建議我直接到聯強比較快，我想也對。就上網找了一下聯強國際的客服電話，撥電話後客福說最快也要2天才能送到林口維修。於是呼我就上網找了一下原來HTC 原廠也有在修，這時的我也絕得聯強維修態度不敢恭維，當下決定明天就call htc 客服準備維修我的機皇，我卻很疑惑這種碎劣如何造成，相信htc 一定說是[人為]，但是我要知道的是怎麼人為出來的。2/23(二)htc 原廠尊榮服務果然是尊榮等級的快速，下午才電話與客服聯繫，不過十分鐘物流士就已經來公司收件了，頓時有點懷疑是詐騙集團。2/24(三)htc 客服來電，才過了一天，真快的檢修速度，說我的機皇已經完成檢測，判定為人為，同時報價 5140。此時的我只有一個疑問，[人為]?，請問一下是怎麼造成的，如何[巧]的力量可以導致外層玻璃沒有破，裡面液晶裂了1.5 cm x 1.5 cm ，希望客服可以說明，不然請工程師說明一下也可。我的訴求：1.[保固內維修免錢，除非貴司可以說明這種狀況是如何造成，我可以全付]2.[你說多少錢就多少錢，凱子喔，為何同樣是螢幕碎裂下面有三個價位於聯強國際只要 43*0(外層玻璃碎裂、液晶不確定)、HTC尊榮服務要 5500 (外層玻璃碎裂、液晶沒有碎裂) [另一位會員]、HTC尊榮服務要 5140 (液晶碎裂)[我的機皇]]號稱物流費貴司吸收，看來也是反映在維修費用上吧?聯強國際維修HD2 http://5i01.com/topicdetail.php?f=224&t=1335845&p=73.工程是不是依看到螢幕碎裂就判定人為，如果是明顯的外力造成我還無話可說，但是[外層玻璃沒有碎裂，內層液晶碎裂] 太巧了吧。2/25(四)htc 客服與工程師均未來電。2/26(五)Pm 01:00 左右致電htc客服詢問為何工程師未來電說明，並請客服轉達。Pm 04:00 左右再次致電htc客服，詢問何時工程師才肯回電，已經接近週末，手機已經做完檢測為何要花費時間在內部人員溝通上，那我這幾天的上網費@@...與客服告知如果因公司內部政策工程師無法直接與客戶溝通也可與客服說明狀況並轉達給我知道，不是你說人為就人為、多少錢就多少錢。Pm 06:00 左右 htc 客服來電說明由於工程人員最快也要星期一回電，但我的需求已經告知工程單位。2/28(日)兩位積極的htc 客服前後來電說明工程單位仍維持原判[人為]，工程人員也將我機皇的檢測碎裂照片寄給客服，以玆證明。此時的我極度的激動，難道我們偉大的htc工程就是用這兩張照片判定為[人為]，連我的機皇衣服都沒脫[沒拆機]面膜都沒拿掉[保護貼]，就知道是人為的，讓我更想知道這到底是如何[人為]出來的。因此我仍然堅持[保固內維修免錢，除非貴司可以說明這種狀況是如何造成]3/1(一)htc客服致電說明工程單位仍維持原判[人為]，但在價位上可以討論，討論內容待解決後奉上。但我還是絕得不滿意，因為資訊不公開如何判定人為、怎麼造成、為何價格有差異，讓我有被坑的感覺，因此仍堅持[保固內維修免錢]3/2(二)htc客服再次致電說明工程單位仍維持原判[人為]，價位上可以繼續討論，還可了表心意加贈面膜一只，討論內容待解決後奉上，但討論內容我還是無從得知如何判定人為、怎麼造成、為何價格有差異