繼上回專業調查機構J.D.Power公布「2018年台灣顧客滿意度調查（CSI）」之後（報導連結：J.D. Power公布2018年台灣顧客滿意度調查，Lexus、Luxgen獲得第一名），今天再公布「2018年台灣新車銷售滿意度（SSI）」調查報告，調查中顯示，隨著愈來愈多進口車款出現在台灣市場，消費者在過去五年間購買非豪華品牌進口車的比例幾乎成長一倍（2014年為17%，2018年成長為33%)。
此購買行為的趨勢主要源自於消費者購買力的差異。相較於選購國產製造車款的新車車主，進口車新車車主的月收入中位數高出10個百分點。此外，以購車所佔之平均家庭所得而言，進口車款車主用於購車的花費 (相當於10個月所得) 也高於國產車款的車主 (8個月所得)。本次調查還發現，與選購國產車的車主相比，有更高比例的進口車款車主為自營業者 (14%，國產車車主則為10%)、或為中高階管理者 (19%，相較於國產車車主的10%)。
此次調查中，消費者選購進口車款的前兩大考量為汽車性能和內外裝設計；影響國產車款車主購買決策的前兩大考量則為省油和內裝。而多數人會先上網做功課再走進經銷商看車，調查中發現大約62%的新車車主表示自己先在網路上挑選新車。
在本次新車銷售滿意度調查中，非豪華品牌陣營的第一名為取得822分的VW（分為1000分），Luxgen和Mazda則分別以811分與810的總分拿下排行第二與第三名的成績。
在豪華品牌的新車滿意度調查中，Lexus以總分843奪冠，M.Benz與BMW則分別以840分和827分位居第二與第三名。
這次調查是以2752位非豪華品牌與875位豪華品牌新車車主的回饋意見為依據。受訪者在2017年8月至2018年5月間購得新車；調查工作於2018年2月到7月間進行，研究內容目前評估車主對於新車購買體驗的整體滿意度，主要由五項要素進行評分。按照重要性先後順序排列，此五項要素分別是：銷售人員 (26%)、經銷商設備 (22%)、交車程序 (21%)、交易條件 (18%) 及書面作業 (13%)。
