台中鼎王漢口店事件..(4/15希望店家可以進步,收工)

皇家馬的你 wrote:
指導棋喔?小弟不敢!...(恕刪)


謝謝指教
不敢下指導棋
還酸成這得性 ,深潛的功力還真猛..
我想,其它的事您就不用費心在那邊著墨了..

該處理就處理好了 ...
我4月中也有去台中精誠店消費.....

我一時間忘記鼎王有時間限制....(但這都不是重點)

我們是晚上19點00分入場...理論上食用時間也是到20點30分....

但是就當我忘記食用限制是一個半小時的同時...

我在20:05分做最後點單....服務人員也都沒有跟我告知時間快到囉...

然後,所有餐點在20:15分送上來......最重要的來了.....

20:20分服務人員來跟我們說,不好意思,時間到了..就爐火關了.就準備要幫我們打包了

我就跟他說,小姐,我是19:00整入場,一個半小時也是要到20:30分..不是嗎???

現在才20分....我們也還有10分鐘,不是嗎?????

怎麼現在就要來打包了....這樣不對吧....

我就把帳單給他看,她看了一下後,確定時間是19:00後,馬上,態度就不一樣了

就說,我們只是提醒一下啦....不好意思,您誤會我的意思了....不是現在要請你們離席..

我就說,那....你剛剛不是已經把我的爐火給關了......這是我誤會嗎????

這個時候,應該是組長還是甚麼幹部吧...剛好經過...就一直跟我們道歉....

還讓我們多30分鐘的時間....還給我們折價抵用卷...跟貴賓卡...

(貴賓卡,我們家每人都有一張阿,又不是第一次來吃...)

說真的,每次我都是去精誠店吃..每次感覺都還不錯......

但...就是這一次讓我遇上這種服務生.....一整個不舒服...錯就錯了還硬坳...



但....事後....還是去吃了好幾次啦....

其實小肥羊好吃多了 , 也不會有時間限制

何必花錢找罪受 !


同樣都是火鍋湯頭 , 其實口味大同小異

這種店家就是被消費者養壞了

做餐飲的 , 風水輪由轉 , 很快的..

Choie. wrote:
其實小肥羊好吃多了 ...(恕刪)



謝謝指教
我想我沒有想要討論哪家好吃和哪家沒這樣狀況 ...

至於事情發生過, 你才知道餐廳要怎樣去處理他們的客訴流程

如果是這樣狀況
我一定當場很大聲說一句經典台詞
叫你們經理出來
事情沒搞定肯定不付錢的

很多事情
事後處理是沒用的

mantako wrote:
上次跟朋友到台北鼎王...(恕刪)



台北、台中都發生關火、扛鼎事件,應不是巧合吧!!

照此看來,問題不在服務人員,應該是教育訓練吧!!!

dvision wrote:
如果是這樣狀況我一定...(恕刪)


話是這樣說沒錯
我身邊還有友人
當場我已經講要客訴了 ,這都不處理
是要吵成怎樣程度

若你可以在鼎王當場喊經理 ,有不同的方式處理的時後,再來分享吧

只覺得他們一整個客訴處理就是爛
網路真厲害!
看完你的文章..
我唯一的感覺..
哪都去..就是不去鼎王了!
t00789 wrote:
網路真厲害!看完你的...(恕刪)

麻辣鍋等料來煮熟也要等時間
一直滾又熱呼呼
又要一直趕著吃~
單點又不是吃到飽的
還給你限時間
吃了不會胃痛嗎
蓋麻吃的這麼辛苦勒~
真搞不懂,鼎王哪裡好吃,尤其湯頭真不怎麼樣..............
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