3月初去東京玩，在秋葉原店買了一副 JVC 藍牙耳機
當下並沒有拆開檢查，回到台灣才拆
結果發現左耳不過電
先找在地的耳機維修，詢問後說沒有零件
本來想摸摸鼻子認賠
後來決定去臉書的繁中粉絲團留言碰碰運氣
一兩天後收到制式的回覆是要我寫信去 [email protected]
於是就去信詢問是否可以協助處理
再一兩天後就收到回信說很抱歉產品有問題
願意寄一副新的給我且會負擔運費及關稅
於是先去郵局寄件但說含有鋰電池不能寄
最後找聯邦快遞寄
寄出後約兩週後就收到新品
再一週收到匯款
整個流程約三週吧
所有往來信件都是用中文
有幾個覺得貼心的點
1. 寄回去的包裝已不完整，最外層的盒子已經丟了
2. 寄新品前還先問說允不允許他們拆封測試
下次去東京時打算帶個伴手禮去找與我信件往來的人員致意一下
