智選家不保固 判斷人為因素不予保固 TT-BH041 TaoTronics

先附上訂單資料







訂單號碼: 20200720105002015
訂單日期: 2020-07-20 06:50PM

商品損壞位置如圖紅框：


商品於2020-07-20 購買，還在一年保固內，
商品在使用時，發現耳掛位子突然斷裂，後續寄回智選家維修，
並且無壓到、撞到狀況，未使用時收至盒子內。

智選家回覆如下圖：
這邊是技術人員
原廠判定此狀況不是因為自然因素導致折斷
此狀況為不在保固內的範疇


商品頁面註明如下圖


如果是鐵製材質要自然斷裂那不太可能，可這止滑靠墊並不是鐵製，久了是會老化脆化的，
咬定人為因素就不予保固，是否不太合理?

若購買智選家TaoTronics TT-BH041或智選家所販售相關產品，請留意，只要智選家咬定人為因素就有可能不予消費者保固的權利。