台灣之星 無法撥通與接收語音電話,但訊號滿格,上網正常

這幾天有朋友陸續告知我的手機為何都打不通 (撥打門號,非打Line),我試了一下訊號格數正常,也能上網,但電話撥號就是無法接通,打10通才成功1通,手機還會出現”無法使用行動網路”訊息。客服告知是基站有問題,也有可能是正在整併系統所造成的不穩定,家裡兩個台星的門號都有同樣的問題,大家有空不妨測試看看,希望這只是個案並儘快恢復正常。
台灣之星 無法撥通與接收語音電話,但訊號滿格,上網正常
試著關閉volte 改用傳統CSFB,反之亦然,兩種通話模式都試試看
客服建議我開啟Volte,或是另外辦一張別家的預付卡備用......

Jerry20200402 wrote:
試著關閉volte ...(恕刪)
阿彌陀佛!還好老衲的台星門號都運用在網路.打電話都用中華.但早上台哥大客服打來卻正常呀!
(因為老衲有問題稟報上NCC和公平會.NCC回函說會告知業者.結果早上台哥大客服就打來問老衲了!)
老衲評估.可能是樓主那邊的基地台正在調整.所以才會有這種狀況發生.請耐心等待合併完成.
有需要4G固話機機種的大大.可以私密我介紹喔!
jep
NCC 是不錯的申訴管道,希望能儘早改善了~
RalfWeng
冒昧請教 jep 樓主家裡大概是哪縣市哪一區或什麼路什麼街?
jep wrote:
客服建議我開啟Vol...(恕刪)


客服態度曖昧 怪怪的 可能3G提早被拆掉了
我這裡也有這個狀況 基地台天線空間不足 台星3G天線被開刀
jep
我也是這樣想,以後整併成一家,可省一個基地台的成本,就怕兩家系統整合後品質不穩定,只能再觀望一下
以前有遇過類似情況,而且還不定時發作
開飛航模式再關掉 or 重開手機就會正常
後來去門市換了一張sim卡之後就沒發生過了
jep
因為家裡有兩個台星門號都同樣有這個問題,應該是家裡附近的基地台的關係,因為我在公司使用上都還算正常。
最近台星外撥電話有時很久沒反應,重播才好,次數有變多的感覺
南方是挫冰
我也是,電話甚至打不通,等了幾分鐘之後才打通,但有網路
jep
目前只要網路能通,大家就不太會注意到語音不通的問題,像我習慣以語音通話為主的,就有點不方便。雖然開啟volte 可以稍微改善這個問題,但我覺得透過volte 通話,通話聲音會延遲.....
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