關於中華699一些問題

想請較一下版上大大
我昨天去北部知名通訊行辦攜碼入中華699,早上開通
昨通訊行說開通後就可先用3g沒關係,之後mpro開通後再去申請轉4g
但今天mpro開通後我問客服,說因為mpro開通前已經有用3g網路,且超過950(我用了28mb左右約1120元)
所以要我9/5號再去升級4g否則本期會收950+183的費用
我再致電通訊行,他們說是客服搞不清楚,說如果今天升4g是按比例算(950+180)/30
雖然它們是說有超收回去找它們要錢,不過這樣也蠻詭異的,怎麼會不同調?
有人有遇到相同情形嗎?