這段對話.我會請我朋友列印出來.照著問....
真是利害~佩服...
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lee_0955 wrote:
richard_pc大大...
這段對話.我會請我朋友列印出來.照著問....
真是利害~佩服...
我也是請他們主管聽電話，可是他們學到新招，說主管目前不在（或忙線，每次理由不一樣）只能預約時間，結果過一會兒回復說要預約到下午五點鐘。好像真的拿他們沒辦法。
對了，退件的理由是說我的姓名不符合（第一次），開玩笑，難道我會把自己的名字寫錯嗎？
第二次是說因為中華電信通知他們我的資料不齊全，這更扯了，資料不齊全中華電信應該是通知我怎麼會是通知遠傳？
我說我懷疑你們故意刁難，他說：「我們不會，不然你去申述。」
我真是沒輒了！現在請中華電信幫我再次送件當中。
這麼沒品的公司，我以後要抵制所有遠東集團的產品！！！！
拒買遠紡的衣服，拒逛遠東百貨，拒跟遠東商銀往來。。。
（還有其他的相關產品可以抵制嗎？我實在是很生氣！）
而且我會建議其他的親友跳到別家公司。
遠東集團沒大人了嗎？他們至少應該在乎集團的信譽吧？？
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太貴了，該客服小姐說，不會啊，以秒計費耶....... 我說妳們覺得合理嗎??? 比較各國的費率，遠傳會不會太扯了??? 而且還是 765 費率的，同一人二個門號還是沒優惠打折（門市
人員說有打折，有才怪!!!) ，結果費率還是吃定消費者。
最近 e通卡也是被罵的很慘，不管是交通部或遠x集團，都是認為 OBU 太貴，太誇張了，
在美國當地， OBU 是免費附的，扣款也是從信用卡扣，而不是像第一階段紅外線的裝置
還要先儲值。價格也是四分之一而已，更重要的是，美國採用是真正的主動式的無線識別
(Active RFID ) ，電源由點煙器 12v 所供應，不像第一階段 ETC 用 9v 四方長柱電池，
其實設計這麼糟，還不是想另外賺安裝費和電池的錢 (電池一顆 30 NT，遠x賣 150NT)
，真是好賺。 但遠x是以綁標以技術標限定門檻，再來二次轉換以第二階段 RFID 甩掉
一堆國際先進廠商技術不用，所以就會發生 ETC 運轉五年後，第二階段的技術還是會有
誤差。（美、日、德的技術已經可以 100% 無誤），第一階段的大雨惡劣氣候環境測試
還是作弊，整個事件不單純目前還在調查中，扯....。有點離題了，哈~~~~~
回到問題，遠傳的客服，其實也很辛苦，客戶的抱怨應該是非常多的...... 也是由於公司
的制度有問題，對客戶好像是對敵人一樣，防東防西的...... 唉~~~
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