zwin wrote:
亞太跟台星都會這樣...(恕刪)
很多事情都有相應的規範，不會憑空而來。所以客服一直跟我說，公司怎樣、公司怎麼，聽的有點頭痛。問她本如果有所本，依據在哪，都答不上來。
這是亞太電信股份有限公司官網的服務契約規章
https://www.aptg.com.tw/download/BusinessRule.pdf
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我愛草泥馬 wrote:
其實你可以回覆亞太...(恕刪)
感謝大大回覆，因為這件事前前後後處理超過一週，亞太客服拒絕方式，目前已改成『雙11活動已結束，請問你有其他想辦的方案嗎？』我說你不退件，早辦好。結果客服第二線主管用上述話述replay快一個小時。我講什麼都replay上面這段。從頭到尾，就是取消註記，跟辦11元方案兩個訴求。我覺得不想聽我抱怨，也不要一直放話術給我聽，很不尊重。因為之前我找過他們內部較高階的主管，這個二線主管就說已經通知過，後來我去查証，這個高階主管連休四天，而跟我僵持不下的二線客服，根本沒有回報他。
然後這個二線主管又跟我一直扯，當初曾經訊號不好有協議，所以他們公司才註記該地訊號不好，不可申辦。一通電話用『有協議過才註記』壓了我四、五次，說實在話一般人也不會同意這種協議。最後我忍不住請她調資料出來，我跟她說趕快調資料打臉我。有沒有白紙黑字，有沒有電話錄音。結果她查了快十多分。又改口只是他們公司內部註記。連跟我道歉胡扯了一個多小時都沒有。這樣的客服二線主管，任誰接到都會瘋掉吧！記憶力不好點，都被唬過去！我本來不想po文、發ncc，就是想要留一線，但發現亞太二線客服主管就是run話術而已，根本沒後送。情緒壓不下來。再不發文發洩我擔心還沒處理完，身體就氣壞了。
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https://www.aptg.com.tw/others/Coverage.htm
附新店家樂福附近的4G訊號強度
pstart wrote:
新店還是有訊號好的地方，比如說電信門市隔壁、或者我家巷子口。基地台附近...幫租要買之前，請先辦電信體驗門號。
還好我住的地方是租的，雖然很想搬，但租久了...想到要搬就很麻煩。
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sony_555 wrote:
亞太的訊號感覺真的...(恕刪)
我說不會，不知道你信不信。
雙11是無約11元的方案，當初的考量是如果申辦自用，真的再起爭議退租與攜碼就好了，我原本是這麼想，不會有爭議的交集，哪知他連通知都沒有就退掉。還註記了一線二線不敢說的事項，老實講第一、二線說取消不清楚原因就很怪。
但問題是真給了親友用，我親友使用有問題，去幫他答應下來不會申訴。這個我沒辦法！我最多對我的居住地承諾。不同的人有不同生活圈。
居住地訊號不好，從來就不會是消費者的問題，但用力投訴幾次後，你就被註記成奧客、大魔王。因為電信業不想改善，成本太高。解決你，比解決問題快。聽過其他間電信主管說過一句很強大的話術：先生你不用再投訴，因為你的問題需要建基地台，公司不會為了你建一個基地台。台灣還有其他電信商，你可以考慮看看。
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