台灣大哥大直營店辦理手機專案,申請人未提領手機,合約卻註明已提領

Tonny · 2014-02-09T01:53:04+08:00

此次事件家人們本想處理過就算了.但今日台哥大的處理態度,讓本人決定公布給01網友,了解於台灣大哥大鳳山直營店辨理手機專案,但卻未給專案手機之始末.小弟前年續約拿了iphone5,便把過往使用之iphone4給老姊使用,並請老姊去台灣大哥大更換sim卡.此次過年便順便幫老姊看一下資費,結果是老姊跟台灣大哥大簽立手機專案合約(102/02/19),合約上註明為Sony Xperia sola MT27i手機專案,經詢問我姊是否有拿到手機,她說當初因有我的iphone4,故未拿到此手機.小弟立即撥電話至188客服反應此問題,客服要求本人至台灣大哥大直營店確認此情形.本人與老姊親至鳳山直營店確認,因當初承辦人員已不在該單位,故直營店人員承諾於隔日告知確認結果.隔日接獲鳳山直營店人員來電(Mr.王),確認當初確實未將手機交給我姊,本人立即表明合約上已清楚註明申請人確實提領,為何未將手機交給申請人?對方表明當初另有優惠給老姊,故未交付手機.本人表明依合約精神,台灣大哥大需依合約上載明之事實履行合約.申請人並未提領手機,並要求對方解釋.對方表明要求我方條件為何,因家人較為樸實,只要求台灣大哥大解約,大家和氣生財.當本人表明上述要求後,直營店人員表明解約需付違約金額TWD6,xxx,本人立即表明專案手機未提領,為何需付違約金?經多次協調後,直營店表明違約金由直營店吸收,老姊今日並親自直營店解約,但交易解約切結書上無法標註無違約金,故要求直營店人員於解約書上備註.本人接獲老姊通知解約成功後,即去電188客服(Miss 洪)要求確認是否無違約金,188客服人員回覆證實直營店將吸收違約金.因解約過程鳳山直營店人員態度不佳,老姊於解約過程後要求簽立1年期短約,直營店人員表明老姊可攜碼至其它電信公司.故本人要求188客服人員告知提領之手機去向,客服人員竟回覆說當初手機申請人是否提領手機已不得而知,此回答讓本人相當驚訝.當場表明本人要求獲得當初提領手機之IMEI碼,據此IMEI碼至警局備案,查察此手機之去向.客服人員表示此手機IMEI碼需至直營店取得.想請教各位網友,本人是否可攜此手機至IMEI碼至警局備案,若是台灣大哥大直營店人員將此手機外售,可以侵占或詐欺控訴台灣大哥大?家人是傾向以和為貴,合約可以解除就算圓滿,專案手機未提領就算了.但台灣大哥大人員的處理方式粗糙,故本人於此將此事道出,以做前車之鑑.================================================================一併回應各位的回覆:1.本人受我姊委託處理此案,故所有發生事實如上所表達.2.任何費用及簽約事宜如合約載訴,無任何私下達成之優惠.3.合約上申領之手機,經直營店人員確認,申請人未曾提領該手機.4.溝通至今,本人未提任何賠償事宜,請勿任意揣測.台灣大哥大直營店人員代表該公司,非一般特約或通訊行,因老姊在此前提下信任直營店人員,(當初換卡是我要求老姊至直營店辦理,以避免步要要紛爭),故在未經確認下簽下合約,此為家人之疏失.若直營店人員可在未經申請人任何書面同意下,任意代理申請人提領手機,此事已觸及刑責問題.專案手機申請人未提領已是事實,台灣大哥大人員未依合約辦理也是不爭之事實.事發時告知188客服人員將報警處理,因客服人員承諾將釐清事實後並告知後,才暫緩報警處理.本人會靜待台灣大哥大回應,並以回應內容判定是否該報警處理,及在此說明後續處理結果.

andywang25

11分

31樓

andywang25

個人積分：11分

文章編號：48593555

這支手機如果不是零元手機，那樓主姐姐應該有購機發票吧，
建議可以找一下，上面應該有手機資訊!

辦了手機專案，沒拿手機就回家，實在難以理解，
唯一可以解釋的＂樓主姐姐與店員達成私下協議＂。

如果樓主要告侵占或詐欺，當初就不需談協議。
既已達成協議，賠償款已包含了手機，店面已幫你吸收全部了，侵占了你什麼東西？
合約已取消了，詐騙了你什麼東西呢？
真的要告，也是直營店告那位店員啊，跟樓主有什麼關係？！

如果擔心會有冒用問題，請台哥大在和解書上加註你們沒領到手機應該就可以了吧！

lazypop

5分

32樓

lazypop

個人積分：5分

文章編號：48594329

我覺得辦到你們的承辦人員好可憐~
當初給的優惠你姐最清楚不然幹嘛簽?過了1年還再反悔耍賴?
上網吃到飽800-489=311
你們已經賺了(當初優惠)+(3732=311*12)
還不用付解約金~還想要坑人家~太超過了囉~

cl.hsu

3分

33樓

cl.hsu

個人積分：3分

文章編號：48594340

台哥大這狀況幾年前就遇過了
當初太座用台哥大門號,約滿繼續使用
當時沒有所謂3G上網也沒也門號可攜,最基本就是續簽2年給一隻0元手機

問題太座並沒有到門市辦理續約也沒拿任何手機
直到太座想換門號去門市辦理退租
門市人員確告知我們該門號已有綁兩年約,中途解約要付將近四千元的違約金

當下我們告知當初原合約到期後沒有再簽新約也沒有拿0元手機
請當時的承辦人員幫們調出續約記錄,資料顯示是在當初太座申辦的那家門市進行續約領取手機
為了這事情我們還特地回太座娘家去該門市詢問

門市店長一問三不知,只會呼嚨打哈哈
然後就推說當初經辦人員已離職不清楚狀況
後來我們表明已經在台北直營門市查詢過確定是該門市進行續約
那個店長才很不甘願的幫我們處理取消那張續約單

想想那時真的很笨,不應該只有要求消掉那張非我們簽約的續約單
至少店家偽造文書這條罪就應該先扣下去
今天看到有大大一樣發生問題,也有不少人質疑是否是開版大的親人有同意一些私下交易
我只想以自身案例告訴大家,遇到黑心的店員加上自己不清楚續約方案
被人偷黑不是不可能的.

拿lg kg320的苦主

66分

34樓

拿lg kg320的苦主

個人積分：66分

文章編號：48595357

cl.hsu wrote:
台哥大這狀況幾年前就...(恕刪)

台哥大直營門市

在嘉義朴子也發生過在職員工盜用客戶個人資料申辦號碼轉賣給詐騙集團的事.
之後受害者找上門
卻推託是離職員工的責任

被害人只能一直反覆跑法院....

反正電信公司養律師團就是用在這時阿.陪消費者玩.

許多版友都說在通訊行辦理門號購買手機幾乎是被詐騙.
其實電信直營門市也好不哪去.手機合約賺更大.

依我的習慣我寧願去熟識的老闆自己顧店的通訊行.
合約看清楚.手機拿到.優惠白紙黑字寫清楚.
我不願意相信
有請員工流動率高的所謂特約或直營電信門市或通信行