怎會如此？2013/7 辦的平板專案無法 3G 轉 4G ?

PandaTsai · 2014-06-11T22:18:52+08:00

剛剛去電中華電信客服，詢問 3G 轉 4G 的問題，原本信心滿滿的自認為一定能升 4G，沒想到卻被澆一盆冷水。我是 2013 年 7 月在台北市中華電信公園服務中心辦的平板專案(名字叫啥忘了)，綁約 36 個月， asus fonepad 0 元帶回家。一樣月繳 680 3G 吃到飽，語音 183 費率打多少算多少，網路費率一樣寫 850 打 8 折 680，各項條件完全和現在可以升 4G 的全能平板方案一模一樣，也是在中華電信服務中心辦的，可今天客服卻跟我說 2013 年的方案名稱不一樣，所以沒有轉 4G 的服務，我的合約可是還有兩年多哩。這也太不合理了吧，完全不懂中華電信這樣的設定背後的目的是什麼？如果中華堅持要對有相同付出的客戶做這樣的差別待遇，我們應該訴諸消基會或消保官嗎？

MonkeyKiss

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MonkeyKiss

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大概中華電信認為一年前幾乎很少有4G LTE的手機or平板
所以全民共省和舊的平板專案都不能升4G
要大家續約4G購機約

炫音小猴

r50

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r50

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yanlotow wrote:
有夠誇張!!我也是1...(恕刪)

連署無關痛癢，快打客服找主管反應。

kklove

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kklove

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大概中華電信認為一年前幾乎很少有4G LTE的手機or平板
所以全民共省和舊的平板專案都不能升4G
要大家續約4G購機約

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這個不是理由吧，
誰說一定用當時的優惠機?
現在很多人會自己買空機甚至每年換機皇，

又不是少繳錢，
電信該升級的還是要給!

灰三郎

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24樓

灰三郎

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你再去一趟或先客服問一下嘛...
我今天早上去辦平板升4G'辦好囉
不過我是幾天前趕去辦愛呸 AIR LTE

sasakymou

0分

25樓

sasakymou

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今年剛辦的ipad air當然可以升級,
我是去年12月的ipad air 680吃到飽方案,也是不給辦...

r50

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r50

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大家一起集氣，快到中華電信意見信箱反映，讓他們知道客訴的問題核心。

viboyu

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viboyu

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r50 wrote:
大家一起集氣，快到中...(恕刪)

祝你成功!
上周五我就在這發文了,也到高雄服務中心找櫃台主管,也跟客服反映!
都很客氣地回覆我上層有他的考量,一切照舊!
也像蘋果爆料,根本沒回文!
我跟他們說這樣你們櫃台會被客戶罵到狗血淋頭喔,他說他們早有準備
語氣充滿無奈,也顯得老神在在.
所以我只好去門市辦全能平版方案了.還好是網友在01上有提醒,不然若是去燦坤辦
今天就無法升級了!

yanlotow

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yanlotow

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明明就一樣買 "3G 850上網型" 主約,
一樣吃到飽~
一樣又是繳680~

可是卻不能升4G

合約還有兩年也!!!!!
氣死人!!!!!!!

emome公告:
活動對象 /目前已申辦指定優惠購機方案且仍在優惠租約期間客戶

活動對象也符合不是嗎?

如果硬要說是 102/103專案名稱不同,感覺也太誇張挖鼻孔

r50

44分

29樓

r50

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viboyu wrote:
祝你成功!上周五我就...(恕刪)

稍早收到客服主管的回電
如果我的理解沒有錯誤的話：

中華電信以為去年底的 iPad 購機方案(iPad Air、iPad mini 2)
是屬於「早期」的平板電腦，不支援 4G/LTE。
但事實上 iPad Air、iPad mini 2 無須更新電信描述檔，
便可立即支援中華電信 4G/LTE。

客服主管答應會向總公司反映將 iPad 購機方案也納入升級 4G 方案。
就看後續發展了。