八月 wrote:今天撥打威寶的客服詢...(恕刪) 大大可以直接請主管出面上次我帳單連算錯兩期打去第一句話就是請你們主管接電話主管接了之後第一句話問他編號跟貴姓以後有問題打給客服就直接說要找X主管才不會在那邊脫來脫去每個人都不想承擔責任
從威寶986的文字敘述來看,優惠是有寫明可以抵網內986元的,但是其中卻但書說MVPN費用並不算在內,也就是說986優惠所有網內的部分,就是單獨排除MVPN的費用不能抵扣。只是問題在於,一般用戶,是否能辨別網內和MVPN之間到底有何關係?其實MVPN除了一般網內門號,廣義來說也是有包含特定市話的,只是一般我們常用的多是以手機的網內群組為主,習慣稱之為VPN。也就是無形中,認為VPN就是MVPN了。就會更錯把MVPN就當成網內來講是為理所當然的事。於是就當網內=MVPN成立時,表示適用網內的優惠,也就是等同MVPN的優惠,但是威寶986費率卻刻意把MVPN的優惠取消了,卻另外給了大家一個986元的多媒體優惠,廣告上看得到這項優惠的著墨,但是卻沒有看到對MVPN的解釋條文,我想這就是大家所謂的陷阱吧!因為大家習慣上都是直接套上上述的觀念,就是從中華的元氣費率和F2群組的優惠,直接想套接上威寶的986費率和麻吉網的作法。結果證明,大家都太聰明了,以為威寶是來個大放送,然而,其中卻是步步驚險。當初大家都期待的986費率,會推出像東信超級六佰費率那樣,不分網內外一分鐘三塊六的,結果是美夢成空,原因就在這裡啊!
我只是覺得威寶必須要註明清楚986跟麻吉網有相衝突的部份..而不是用這樣的方式來誤導消費者..今天消費者不是每個都那麼聰明..也不是每個人在申請門號的時候都是事先做功課有很多消費者的資訊來源...還是來自於門市的服務人員今天消費者有告訴門市人員說..他有加入麻吉網..在申請的時候服務人員就應該要告知消費者而且在合約書上也必須要註明清楚...但是今天找遍威寶的所有相關網站和條例完全看不到有任何註解是說明986跟麻吉網有相衝突的此外..今天既然衝突的地方已經被點明出來了..那業者是不是更應該儘快跟消費者之間來尋求一個解決的方式..而不是擺出一副大鯨魚吃小蝦米的心態來個相應不理..這樣的方式實在令人無法苟同
其實ducklin.yaya兄的推論大體上是對的,但推論不能用來解釋任何電信業者的作為。所謂陷阱,就是講的很好聽很優惠,但一定會在某處(例如官網或廣告之類的很不顯眼處)載明清清楚楚的但書條款,不過業者絕不刻意提及,若沒有的話就不叫陷阱,根本是亂搞到近乎詐騙。若樓主沒注意看到才叫陷阱,若樓主找不到根本就是詐騙,條文不是任由威寶自己推論解釋的。目前小弟完全沒發現哪裡有寫“不含麻吉網“的字眼,有人有發現嗎?對了,小弟自己是用386,不是986啦!倒是整串討論怎沒有其他使用986的夥伴出來呼應樓主?是沒人遇到還是已經沒人再辦威寶了?
MARCO wrote:倒是整串討論怎沒有其他使用986的夥伴出來呼應樓主?是沒人遇到還是已經沒人再辦威寶了? 我想,真正的原因應該是,用威寶986的人已經很少了,而用986又加入麻吉網的人更少了。所以整個討論串會熱鬧的原因是因為我們都是威寶的用戶,所以看到有在討論威寶的主題當然會進來插花,但是真正也發生和樓主這種狀況的人畢竟還是很少的。我的也是386的,所以我也只能插花,還無法以"受害者"的身份來大劈特劈一番。不過,我還是支持樓主,譴責威寶在文字上沒有註明清楚的這種不誠實的做法。生意這樣做是做不久的。
截至今天為止...小弟已經打了三次電話到威寶的客服跟他們反映..並詢問向上反映的下文...沒想威寶對外的口徑真是一致..永遠都是拿那套官方說法來敷衍雖然已經向消保會提出申訴...但心裡仍覺得忿忿不平...真想對威寶寄出存證信函...看他們到底還要敷衍多久????
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