羅技ipad鍵盤送修,讓我非常失望的服務品質

之前在COSTCO特價時買的羅技ultra thin keyborad cover for ipad,沒想到是賭爛的開始。
因為有個鍵容易觸發送回原廠處理。一開始因為序號貼紙磨損,拍照傳給客服看以後,查詢保固是到2015年2月,於是聯絡的客服安排送修。貨運人員遲了三天才來收件,不過是跨週末我覺得還好。
送回10幾天都沒有下文,昨天我又寫信聯絡客服,沒想到回答我的是已停產。
如果要換貨只能換keyboard case for ipad。
我完全沒想到在保固內要換只能夠降階換新品啊!!!
這是什麼服務品質啊!!!!
我的保固還有到2015年耶,保固還這麼久,結果維修只能降階換。
我當初就不應該多花錢去買這麼貴的鍵盤組了!
羅技,沒有處理好的話我就拿回來,以後對你們家產品謝絕往來了。

有同款產品的請注意了,現在維修只能降階換回比較厚重的keyboard case for ipad。
實在太令人覺得無言了。

fecent wrote:
之前在COSTCO特...(恕刪)

請好市多幫你送。
這羅技真的有離譜到...
不過重點字COSTCO,應該有機會拿去退貨!
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