為何會遇到無“服務“專業可言的銷售人員?


bx1aa wrote:
kusanagi wrote:
就算大家都【誤以為】蘋果電腦的利潤很低,
那,就真的很多消費者會【因此】而不要求商家的專業或服務嗎?...(恕刪)

不是不要求,是會比較不好意思要求。要不然您來告訴我,老闆跟顧客講他的利潤只有5%的目的是什麼?


老闆幹嘛這樣跟我說,目的是?100個消費者會有101個人的答案是;希望你不要跟我殺價(多出來那個是老闆自己)
而不是【希望你不要要求我的專業跟服務】

bx1aa wrote:
kusanagi wrote:
大多的消費者是因為【蘋果電腦市佔率小、沒有其他店家可以選擇】因而才【不得不對店家服務或專業的要求低吧】

如果店家的利潤很高,為什麼不能要求他的服務?


客戶會要求服務的關鍵是【商品的複雜程度】或【消費者對商品的熟悉度】等因素
絕對不是【商品利潤的高低】

如果想法和【一般消費者】相差太多的話
我想沒有繼續討論的必要

因為我所說的觀念是【每個人】都會這樣覺得的。

colabear.tw wrote:
bx1aa wrote:
.....台灣app...(恕刪)

我慢兄原文是說
"Apple reseller的最大收入,是來自於維修的rebate及配件,主機的利潤的確不高。"
可以被閣下引申成"蘋果的故障率超高" ....(恕刪)


您沒看到小弟用的是問句?那不叫引申,那叫做反諷,而且您忽略了接下來那句才是重點:世界上有哪一家公司的產品是賣出去不賺錢,靠它壞掉拿回來修在賺錢的?有些年輕人除了純潔外,還不太有幽默感。

colabear.tw wrote:
別的不說,就算是我兒子投資一億只為賺那5%,我也會先打斷他的腿
但是 .... 賣主機利潤5% 不等於 這間水果店的收入只有5%
週邊商品的利潤才高,這才是我慢兄的重點...(恕刪)


賣一台主機的營業額是五萬、八萬,好嘛,就算5%,利潤兩千五,賣鍵盤保護貼600元,因為去年總公司招待經銷商去美國時,假不思特別喜歡這老闆,收他做乾兒子,所以鍵盤保護貼免費供應他,要多少給多少,所以他每賣一片淨賺600元,您可不要告訴我您每一台都貼了四片啊,我那天是沒買,現在也還沒買,而且那天除了我以外,我也沒看到第二個顧客買,或許您有空可撥個一天的時間去計算看看他一天賣幾片。

colabear.tw wrote:
另外照官方售價在賣有這麼罪惡嘛?
"我發現在台灣買蘋果電腦的,是最沒有消費者意識的一群。那還要要求什麼服務?容我再大聲的說一次----照官方售價賣耶!"
照官方售價賣就不能要求服務了嘛?
7-11除了特惠活動,哪樣東西不是照官方售價賣?這要不要也來套用一下?...(恕刪)


照官方售價賣怎麼會有罪惡?是我聽到他說照官方售價賣只賺5%,賺這麼少,我買的人有罪惡感,所以也就不好意思要求服務了。
7-11可沒到處跟客人說他只賺5%。

colabear.tw wrote:
至於當年那個光華某店家的老闆 .... 剛好是我叔叔(我爸的親弟弟),假設他騙我的話 ...
PC轟的朋友 .... 剛好負責進銷存,假設他看到的也是假的話 ...(恕刪)


您的叔叔沒有騙您,只是他沒有義務把您不知道的部份告訴您。
至於PC轟的老闆之一跟我是什麼關係,我不想說,反正前不久他已經把他的股權賣掉了。

colabear.tw wrote:
就算是優仕的藍大老闆上來說他的水果主機利潤有N%
相信閣下一樣是回以
"如果今天您是老闆,我想您也不會把利潤老老實實的攤出來讓大家(員工)看吧。"
除非閣下哪天自己開一間水果店才會知道真相了 ....(恕刪)


這樣的利潤結構,我都要打斷我兒子的腿了,怎可能去開?
不過聽您的口氣好像有開過?

colabear.tw wrote:
再次強調:賣主機利潤N% 不等於 這間水果店的淨收入只有N%


那當然,因為還要扣掉店租、水電、員工薪水、繳稅、雜項開銷、還被無情的買家東坳西坳,都是我師兄師姐去開的啦!
Lin
bx1aa wrote:
您沒看到小弟用的是問句?那不叫引申,那叫做反諷,而且您忽略了接下來那句才是重點:世界上有哪一家公司的產品是賣出去不賺錢,靠它壞掉拿回來修在賺錢的?有些年輕人除了純潔外,還不太有幽默感。

賣東西賺不賺錢一回事,機車行光靠賣機車就能開店?

bx1aa wrote:
賣一台主機的營業額是五萬、八萬,好嘛,就算5%,利潤兩千五,賣鍵盤保護貼600元,因為去年總公司招待經銷商去美國時,假不思特別喜歡這老闆,收他做乾兒子,所以鍵盤保護貼免費供應他,要多少給多少,所以他每賣一片淨賺600元,您可不要告訴我您每一台都貼了四片啊,我那天是沒買,現在也還沒買,而且那天除了我以外,我也沒看到第二個顧客買,或許您有空可撥個一天的時間去計算看看他一天賣幾片。

原來還有"Apple原廠鍵盤保護貼"這玩意~~~

bx1aa wrote:
照官方售價賣怎麼會有罪惡?是我聽到他說照官方售價賣只賺5%,賺這麼少,我買的人有罪惡感,所以也就不好意思要求服務了。7-11可沒到處跟客人說他只賺5%。

前面哪位網友回文這麼說賺的少不好意思要求服務了?至少我才懶的理店家賺我50%還是5%,
做生意本來就是要要求服務~~~
而且5%可不是我說的喔,我也認定不止5%,只是就我個人的經驗,我不認為店家賣一台iBook
利潤近萬~~~看清楚我前面其他回文

bx1aa wrote:
您的叔叔沒有騙您,只是他沒有義務把您不知道的部份告訴您。
至於PC轟的老闆之一跟我是什麼關係,我不想說,反正前不久他已經把他的股權賣掉了。

我不知道是什麼關係,我也不管這世界上是不是只有三個人知道你們的關係
說不定他也沒有義務把您不知道的部份告訴您。

bx1aa wrote:
這樣的利潤結構,我都要打斷我兒子的腿了,怎可能去開?
不過聽您的口氣好像有開過?

小弟資金薄弱無法自行開店,只能依附在大公司底下當個小職員領死薪水
偶而領個紅利獎金來當當敗家基金也不錯
只是既然閣下都認定賣主機利潤應當不只如此了,我相信誰出來說都沒用
而且最早以20年前賣音響利潤當公式來計算iBook利潤的您,當初怎不考慮以利潤更高的飲料
或是鐘錶、家具來換算一下?

bx1aa wrote:
那當然,因為還要扣掉店租、水電、員工薪水、繳稅、雜項開銷、還被無情的買家東坳西坳,都是我師兄師姐去開的啦!

聽您的口氣好像認定賣周邊不夠賺?
Wir bekennen uns zu dem Geschlecht, das aus dem Dunkeln in das Helle strebt.

小弟主要還是在指出業者照官方售價賣,還跟消費者說只賺5%的不合理處,以及對消費者的負面影響,聽得懂的就聽,聽不懂的就算了,既然各位選擇和業者站在同一邊,那小弟就祝福蘋果會因為各位為業者的捍衛,服務因而更上層樓,謝謝各位的指教,小弟受教了。
Lin
這種雞生蛋or蛋生雞的問題永遠也沒答案........立場不同見解也不同......老闆要你先買機器再談服務.......消費者要你先有好的銷售服務才願意買機器.........其實Apple本來就是小眾.....拿IBM Dell HP Sony 來比較經銷商基準點就不公平........把台灣AT收起來沒中文機買會更好嗎......以前買Sony水貨NoteBook還要去花2000元印注音鍵盤還是高興的要命.........想開一點有服務比沒服務好吧......不然就別跟AT買或不要用MAC了.....也請AT進步一點服務好一點.....MAC在台灣的User也慢慢多起來了....不要忽視我們的權益與福利
好了啦好了啦...
雙方一個在說 Gross Margin <= 7% 一個在說 Profit Margin >= 20%...
我也說啦~應該要是相反呀~算一算 Gross Margin >= 20% 是沒問題的,而 Profit Margin <= 7% 是沒問題的。我現在想不到任何正常合法的商業行為其 Annual Profit Margin 超過 20%,也想不到任何一個正常的商業人士會投資 Annual Gross Margin 低於 7% 的事業(除非是慈善)

還有,有人講說蘋果不只賣主機,還有賺其他周邊商品。建議您們去當當蘋果店老闆賣賣看就知道... 可能 AT 沒管這麼嚴格,可以讓這些小商家在周邊商品賺到吧。

另外,由於蘋果是上市公司,所以當 Invester 或大眾要求提供 Gross Margin 和 Profit Margin 時她們不能夠騙人。騙人將會被被告,並且在傳出騙人的一分鐘後股票應聲而下。NASDAQ 可沒跌停 7%... 我曾投資的一家公司一天跌 9% 左右... 因為財報上面寫的東西有問題,而且只是公司方針的小問題喔...

不過這些都不重要。這篇是在討論服務專不專業。
即使今天 Profit Margin 是負的,也該要有專業的服務。出來混總是要把店關掉之前還要有服務。
好奇怪喔 怎麼將有沒有服務變成了有多少利潤可賺阿
這很像是不相干的吧 一家店要開門做生意 不管有沒有利潤
都要有好的服務品質 專業的服務內容 最主要要有服務的熱誠阿
這是開門做生意的基本要素吧 只要讓消著買的高興 就好啦
snowmen wrote:
還有,有人講說蘋果不只賣主機,還有賺其他周邊商品。建議您們去當當蘋果店老闆賣賣看就知道... 可能 AT 沒管這麼嚴格,可以讓這些小商家在周邊商品賺到吧。...(恕刪)

這段不太懂意思~~~
AT會管蘋果店賣週邊嗎?還是有何規範?
假設是原廠週邊的話,店家若不照定價賣,而賣的更便宜~~~那不就賺的更少?
若要賺的更多,那就得規定店家照定價賣這些原廠週邊不是?
假設是副廠週邊的話,那AT更沒理由管了吧
(NB散熱架、螢幕保護貼、鍵盤保護膜、PowerMate、RadTech擦拭布,各式NB內外袋 ...
再順便賣賣羅技的滑鼠;當然~~還有一堆iPod週邊不勝枚舉)

無奸不成商,這邊少賺的,當然從別處撈回來(光華商場、博漢區店家皆然)
原廠硬體週邊賺多賺少我是不知道~~
但我知道水果店進一套盒裝.Mac一張小朋友有找~~~

而且如果台灣蘋果買家真在意或相信主機利潤低就不要求服務品質的話
最近版上就不會出現一堆抱怨店家的文章了
Wir bekennen uns zu dem Geschlecht, das aus dem Dunkeln in das Helle strebt.
colabear.tw wrote:
這段不太懂意思~~~...(恕刪)


抱歉,小弟之前以為是原廠周邊。

不過,根據小弟之前在某電腦公司進 Apple 商品的經驗,副廠產品單一產品的 Gross margin 不會比 Apple Hardware 好太多,除非自行向工廠訂做或訂購。但是如果這樣的話就會產生 Trademark 以及違反條約的問題。條約請看 https://asw.apple.com/

之前小弟賣某耗材品從工廠入手價約 US$5,賣出去可賣 US$20(Gross Margin 達 75%)。但是就有 Trademark 的問題。(果然非法生意好賺呀)
而從某副廠公司直接訂購價錢約 US$25,可用 $35 賣出而已(Gross Margin 只有 28.7%)。
而從正廠公司直接訂購價錢約 US$38,可用 $50 賣出(Gross Margin 只有 24%)

小弟不才,曾跟蘋果代工廠直接 "了解" 一下,算一算跟原價有幾乎快要 45% 的 Gross Margin。根據 Apple 總公司講說他們的 2005 年 Gross Margin 在 29% 左右,就可以大約知道 Apple 店賣的產品 Gross Margin 多少。從之前網友給的資料來看,假設 AT 真的給商家的報價是只有 7% 不到的 Gross Margin,那台灣的蘋果店真的可以不用玩了。在國外隨便用學生價買高檔的機器然後原價賣出,都有 8.7% 的 Gross Margin(3999-3650)/3999 x 100% = 8.7%... 可是好像很多人看英文文件上講 Profit Margin 可是都帶入 Gross Margin 的思維。所以到底是 Profit Margin 還是 Gross Margin???

因用詞不當,造成誤解,跟snowman大大致歉,內容自刪。
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