去年年底(12月)買了一台Osim五感養生按摩椅,不到三個月(今年3月)就故障了,請業務窗口報修,被告知需要10-14會有後續的負責人致電處理(會不會太久?!)
第一位技師到了後說是腳部的感應器太敏感了調整後即可。
之後,不到三個月(五月)又因為同樣的問題故障再報修了第二次,不同技師來之後,說可能是面板問題,把鬆脫的插頭插好,上油在零件上就回去了。
維修後的隔天試坐立馬故障,告訴了業務窗口並寫信給客服,他們都表示要回報總公司⋯⋯(層層的回報又要拖一陣子)
一台將近二十萬的按摩椅不到半年故障那麼多次,是買到機王了嗎?高單的商品怎麼這麼糟糕?!
從一開始購買的喜悅到多次惱人的維修,讓我非常困擾,為什麼不能乾脆一點換機呢?好想退貨超級煩人!
客服人員跟業務窗口只會說回報總公司,後續會有人處理,一點也不積極也沒有同理心,要購買的人一定要想清楚,不要買了一台高單的商品來煩心!
有買過他們家的朋友說也有碰到類似的事,總公司根本不會換機只會一直修到保固期過然後要收費,我的保固期是1372天,難道在未來的日子我還要修到天荒地老嗎?
#故障後從椅子上爬下來好危險(怒)
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