Raytq1849 wrote:
也想問各位01友
1.購買家電當下確定有問題，就不能請他們帶回去鑑定在換新的，一定要留機子在家中等到原廠來鑑定才能換新嗎?
2.保固期部分真的如同全國電子所說的，只要送到你家，保固期就開始算了，管你是不是好的?
樓主，只能勸你，放寬心，跟量販店與 SONY 去周旋解決這件事就是了，你就是要花時間。
你的問題答案就是 Yes。別懷疑，就是這樣。自有大賣場，量販店開始賣電器，就這流程，二十幾年來。都沒變。不會因為您或其他人，大量 Post 這些抱怨文，大賣場，量販店賣電器生意就不好。
您為何要去量販店買電器呢 ? 以前都沒看過抱怨文嗎 ? 其實跟在下一樣，就是價格優，不是嗎 ? 價格優就是有這種風險，有問題就只能照人家制式化流程走。
小時候，還沒量販店，大賣場，我老爸買電器，只能到巷口馬路邊的電器行買。還記的我爸訂的冰箱送來，師傅拆箱完後，安置定位，就上電測試 (那時真沒聽說要靜置數小時才開)。我老爸開冰箱門一看，覺得為什麼有一些管線外露，組裝不是很好，當場大發雷霆，要師傅送回去，我家不收。電器行老闆馬上趕至，陪著笑臉說一定一定，就抬回去了，隔天另送新機過來。
為什麼那時跟電器行買就可以這樣，很簡單，我老爸還沒付款啊。跟電器行買都是給個少許定金意思一下，貨到確認一切正常無誤，現金付清，也沒發票。
去大賣場，量販店買電器，圖的是什麼，就價格優啊。大賣場常有促銷機型，又有買幾千，送幾百現金活動。刷卡不加價，可積信用卡點數，還有銀行刷卡分三期免利息分期付款，賣場立即加送幾百元禮卷。最後賣場會員卡又累積會員點數，值 1 ~ 2 百元。算下來買個冰箱或冷氣，比去電器行買還便宜個 4 ~ 5 千元以上。我幹嘛不跟賣場買。當然在賣場下訂單時，我勢必先刷卡全數付清，否則我拿不到上述活動優惠。
我也用過賣場價去跟電器行談，電器行老闆客氣地請我去跟賣場買。
會碰到的問題就跟您的一樣，送貨員只是搬進來，安裝完畢，確認是新機，外觀完好無破損。上電源可開機，基本功能 work。送貨員工作就結束了，請我簽收，他要跑下一個客戶了。送貨員制式流程都一樣，告訴我，包裝盒別丟，多少天之內，有發現問題，請與賣場連絡，賣場再安排人員確認，確認故障會換新機。但超過多少天後，就找原廠走保固流程。That's all. 沒了。
有人認為有問題當場不收 ? 我實在不知道，我錢都已付清了，我不收，那我有什麼談判優勢 ?.為難送貨員 ? 我是要如何為難送貨員 ? 攔著不給走嗎 ? 送貨員根本不在乎我簽不簽收，好嗎 ? 這句話真的是十幾年前某送貨員告訴我的。
還有要告消保官的，人家賣場沒說不解決，只是要按流程走，我是不懂這告的成嗎 ?
只能說，花多少錢，除買的物件外，能的到制式服務就這樣。在下沒說這樣很好，但我出社會工作以來，除了買新房子裝潢裝冷氣，找過電器行(真的比賣場貴)，其他都買賣場電器，就圖省那個服務費。
