7321 wrote:Luna P...(恕刪) 我也遇到同樣問題,跟客服聯絡多次,沒有解決問題,反倒來信要我提供售後服務感想,我真是開了眼界,後來好不容易終於來換了外機,結果耗電問題沒改善,還升級了不停觸發解鎖多次失敗的功能,導致我及家人每天到家不得其門而入,我用機械密碼鎖,回家都還比較簡單快速!真的非常糟糕的消費體驗!信任這個大廠老牌,反而功能品質奇差無比,看到有的用戶有贈送路由器、電池等優惠,我花一樣的錢,結果多了這些別人沒有的功能,真的火又更大!
你的Yale Luna Pro+人臉辨識壞了嗎?我2026/4購買,過三個月人臉辨識就壞了,它會說未登記的人臉,然後重新登記也登記不進去。然後就報修,技師來換了一個模組,換的時候技師說,雖然重新reset可能解決問題,但是他還是得幫我換一個零件,但是即便換零件,還是有機率發生同樣的問題,看來這是個已知問題。當然換了零件,指紋人臉卡聘全部重設。結果用了兩個月,又壞了,一樣的問題。這次打0800電話,問他們有何解決方案,我說總不能一直修一直壞一直重設,問他們到底原廠有沒有徹底改掉這個問題的方案。目前看來他們沒有徹底解決這個問題的零件。只給我替代方案 1)再換一台Yale Luna Pro+整機換. 2)換Yale沒有人臉辨識的版本. 3)換另一個廠牌東隆五金PF9掌紋人臉九合一。都不接受的話就請我回去找當初的經銷商。真傷腦筋,現在不知道怎麼辦。
Kenny9550 wrote:結果用了兩個月,又壞了,一樣的問題。這次打0800電話,問他們有何解決方案,我說總不能一直修一直壞一直重設,問他們到底原廠有沒有徹底改掉這個問題的方案。目前看來他們沒有徹底解決這個問題的零件。只給我替代方案 1)再換一台Yale Luna Pro+整機換. 2)換Yale沒有人臉辨識的版本. 3)換另一個廠牌東隆五金PF9掌紋人臉九合一。都不接受的話就請我回去找當初的經銷商。真傷腦筋,現在不知道怎麼辦。 哇!!這個有點誇張