現在對大金的企業形象滿意到破錶了..


快樂的藍色飛翔 wrote:
我沒有對日本大金八字...(恕刪)

藍大 和泰沒處理好
"可能水貨吧,隨便弄一弄吧!"怎嚜會這樣
打電話再叫來處理啊
順便冷氣跟他買

kaorh2 wrote:
濾紙沒攤平可以叫他馬...(恕刪)

kaorh2 wrote:
濾紙沒攤平可以叫他馬上攤平

面板沒裝好就叫他現場重裝

這是很嚴重的不可原諒問題


其實這也不是很嚴重不可原諒的問題

但是裝好有這麼困難嗎?

都已經到客戶那裏了

還是不用收錢的隨便裝一裝就好

如果還要客戶說你沒有裝好

這個滿意度就會下降

哀~
我到家的時候,他正要走了阿,我追上去?

聊兩句,他說已經換好....
這不是什麼嚴重的問題,
可是,
如果這是您府上的東西,
我相信大家都不願意看到吧?

怎麼,好像是我的錯?

再打電話叫他來處裡?
呵呵........
無言!

感謝K大幫忙說話,
感謝風大關心!

心裡很委屈,
我只是把換的結果跟大家分享,
好像我這樣做很過分,
和泰對我這樣的服務很好一樣!

可是大金是大廠牌,和泰是大代理商.....
kao9009 wrote:
其實這也不是很嚴重不...(恕刪)

滿意度下降是難免的啦,但也不用砲成這樣吧

應該是說,政策不錯,但是執行面細心度有待加強,我想樓主的意思應該是說"主動且迅速"這部份吧

最近台灣toyota對於危機的冷處理,甚至宣稱台灣的不需處理,也沒看到車主砸車抗議阿
照這篇文章的砲法,台灣toyota豈不是不切腹不行了?
我也住在苗栗
空氣清靜機型號是MC75JSC

我星期一早上打免費服務電話報修
今天(星期四)中午1點的時候接到電話
服務人員終於要來換零件了
我問了一下
他說是從台中維修站開車過來的
他說苗栗市只有六個客人要換零件 (件數好像很少 所以累積多一點再來?)
他更換零件的動作很快速 只花了兩、三分鐘就完成了 然後就離開了

會拖三、四天才來
我想可能是因為苗栗比較少人使用偏高價位的空氣清靜機(?)
而且這幾天維修站的服務人員肯定忙翻了

所以 在這裡安慰一下快樂的藍色飛翔~
並不是因為公司貨、水貨的差別才延遲更換零件
我用的這台是公司貨
一樣的從星期一等到星期四
而且等更久~超過72小時


我曾經住台北、台中近十年
很能體會苗栗城鄉差距的問題
不要說大金了 苗栗就連一家星巴克都沒有
所以這次報修之後 我並沒有再去追客服
只是靜靜的等待
.....也可能因為空氣清靜機對我來說並不是十萬火急的東西
(雖然我家外面馬路最近每天都在下水道涵管施工)

不過這幾天 我就沒有24小時開著空氣清靜機了
白天才開
睡覺的時候就關掉(以防萬一)



藍大別恢心,有幫你換就不錯了 !

至少暫時沒有火燒的疑慮。

只不過等到手錶破了,至少小命得保。


不知道還有多少台沒換,網上熱心人士應該協助到社區幫忙宣傳,
畢竟是生命共同體,誰也不願見出事。

順便除濕也做做社區宣傳。
汝父久未贊汝 wrote:
我也住在苗栗空氣清靜...(恕刪)


大大,
感謝同鄉出來說句話!

苗栗很少用高價位空氣清靜機阿,
我不是很清楚也,我家我買2台!

原來您等的比我更久呀,
周一等到週四....那我算辛運了!

哀~是阿,
苗栗很....無言阿!
日立,大金,苗栗都沒有服務站也....哀!
苗栗沒有新巴克,沒有漢堡王,
沒有中型百貨公司,只有一家中小型的三商,
京友很可憐,沒多久就沒聲音了,
1996~1998左右,比較大間的醫院,
是致和醫院,其他沒了,醫療也不好,
致和沒了,現在是大千做大了!
哀!10幾年前,母親生病,
送到苗栗3~4家醫院不敢收,
只好送到長庚去,最後病情因延誤就醫很嚴重,
洗腎到現在,哀~

看來,我也不要24小時開大金空氣清靜機了,
要是發生意外,我可能無家可歸了,
有人在我在開機使用!
感謝同鄉!
老實熊 wrote:
藍大別恢心,有幫你換...(恕刪)


感謝熊哥關心!

可能網友有幫我追蹤吧!

哀~以後買和泰的商品我會多多考慮一下,

對了,
日立在苗栗也沒服務站,
可是來我家修冷氣,也是晚上報修後,
第2天就有人連若,中午就來看冷氣了!
反而是和泰服務要等也,
如果是冷氣季,那我住苗栗,
可能要等到他們都修完,才換我們的了...呵呵....

改天,心情不好,把75J都賣了,還很新,不到一年,
恩.......不過家裡安全較重要...呵呵...

快樂的藍色飛翔 wrote:


感謝熊哥關心!
...(恕刪)


親愛的藍兄~
台灣日立是日本日立工廠在台設廠,處理日立水貨很理所當然!
台灣代理商又不是大金在台分公司,這樣比較不太公平吧


bananaguy wrote:
親愛的藍兄~台灣日...(恕刪)

這點我認同
如果是水貨 我會以收車馬費 工資為名 來收費
要不這樣做 怎能凸顯 公司 與 水貨 差別在哪
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