久聞其名...第一次在億華敗家...

nonameuser · 2008-07-16T01:38:57+08:00

成為01敗家的訂閱者也有一段時間, 也經常看到版上各位大大對憶華這家相機專賣店有著許多的評價最近看到各家樓主對鏡頭的文章分享, 覺得也該為自己的D50升級一下!加上女友想要換一台方便好用的數位相機便在上個星期日前往有名敗家聖地 - 憶華來採購這些東西在出門前大概查詢了一下各家數位相機的價格跟評價, 初步鎖定Canon的相機而女友的的需求大致上就是臉部對焦, 不能太大, 家中長輩要帶出名可以簡單使用而她有印象的就是莫文蔚代言的那一台憶華這家店很好找, 交通也很方便, 就算開車去應該也不難停車剛進去第一個感想, 好多人..可能因為是星期日吧!也許也是因為人多, 所以迎面而來女店員(以下簡稱A小姐)語調也顯的有的趕,「要買什麼嗎?」「呃…我要看數位相機跟鏡頭」「哪一台?」「呃….不知道咧!?(我在網路上只有大概看了廠牌)…呃…我們想要比較一下」這時候我們已經不太知道要怎麼回答, 好不容易擠出了莫文蔚代言的那一台她也不清楚, 就僵在現場, 也沒辦法看東西, 因為人很多而我們連櫃檯都還沒看到, 她居然還問我們要什麼顏色?要不是櫃檯小姐(以下簡稱美麗店員)發現我們的臉色不太對了, 直接招呼我們到櫃檯前我想我們轉身就走的機會很大在美麗店員不厭其煩的拿出我們所有想比較的機種, 並一一解釋差異也讓我們有充分的時間可以討論, 最後我們決定買了Canon Powershot SD890 (IXUS 970) IS以及Nikon 50mm 1.4D在確定購買後, 美麗店員對產品的檢查流程做的很詳細,此外當她在裝相機電池的過程中有感覺電池蓋鬆動, 也主動換另一台新品加上木訥店員很專業的幫忙測移焦(他不會擺臭臉啦!!)開始讓我感受到專業優質的服務(雖然20個小朋友也因此流落異鄉)結完帳後, 美麗店員說前場人員可以幫忙貼保護貼在前場招呼的胖胖老闆也馬上請一前場人員幫忙 - A小姐雖然我們馬上回憶起不愉快的進場, 但也沒想太多只是A小姐跟我說完」等一下喔, 我馬上來」後, 就繼續服務其它組客人, 被晾了一陣子, 剛好看到B小姐經過, 我們也就請她幫忙,她也回了」等一下喔, 我馬上來」後, 也就繼續服務其它客人, 甚至這時候有人剛進來B小姐也上前詢問需求, 寫下來, 帶到櫃檯,就這樣, 我們又被晾了一陣子, B小姐才好似發現的走過來, 並請A小姐幫忙這時候我們兩個原本買到東西的喜悅已經去了一半,等A小姐貼完保護貼後, 她跟我們說一句完全不敢相信的話, 「你們能自己收嗎?」這時候我敗家的好心情完全消失, 就算她好像發現說了不該說的話而匆忙的把相機裝進盒子而我們對這家店的好印象也很難再回來了!最後, 當然是我跟女友兩人從出店門後一路罵到回家(當然, 只是針對A小姐)其實我們都能瞭解現場人很多的時候, 一次要服務很多人, 很難馬上就能招呼到但服務人員給人家的感覺, 決定在你表現出來的態度這一點, 我要給美麗店員很大的掌聲, 因為就算她一次要招呼很多人她也會讓每個人覺得, 她是有注意到你的, 你沒有被忽略!相對的, A小姐從頭到尾並沒有讓我有這樣的感覺!(其實我很想問, 你是在急什麼啊?!)結論, 憶華總體來說, 還是讓人家感覺服務不錯, 有信賴感但我發現來到憶華的人很多都已經很明確的知道自己要什麼東西而且拿了東西, 看了沒問題, 付錢, 閃人, 這好像是這裡的購物默契所以如果你是什麼都不懂的新手, 或是很難下決定的人!就要儘早讓店員知道, 否則很容易會僵在現場不然, 你就要先做好功課, 甚至是有機會借別人的東西來試試否則在現場, 再你還沒決定購買以前, 可是不能拿起來拍的!P.S 買

nonameuser

5分

樓主

nonameuser

個人積分：5分

文章編號：7104237

其實我PO這篇文章主要是以第一次進這家點的感覺為主
好的一樣鼓掌, 不好的也要提出

而且說起來, 櫃台人員的服務, 真的要鼓勵鼓勵, 這麼多人還是可以讓大部份的人感到滿意
她們肯定是在這方面相當有經驗

但相對的, 前場人員的關係到這個服務的開始和結束,
這方面我就覺得相對於櫃台人員來說差距很大

還有, 這家店的購物模式真的會讓第一次進去的人感覺到有些不一樣
我想這也是消費者要去適應的吧!
喜歡的就會再去, 不喜歡的...就謝謝再連絡!

chan15

159分

32樓

chan15

個人積分：159分

文章編號：7104315

億華沒那麼好、博漢區沒那麼糟
請問是否博漢區的店家客人像億華那麼多
如果今天博漢區的店家人潮那麼擁擠，服務態度還能達到你的要求
那上面這句話就成立，東西要放在同一個天平上比較

但根據我實際感受，博漢區大多數店家營業時間人數都寥寥可數
服務方式不過就那樣，有趣的是大家口耳相傳的大黑店反而人不少

說人家億華護衛軍的網友？自己不也是億華反對軍嘛，有比較好嘛？

powerkk

31分

33樓

powerkk

個人積分：31分

文章編號：7104361

億華還OK啦,結帳妹胸狠大,花完錢可以吃吃冰淇淋補一下
其他就沒什麼了,我在漢博區混了十幾年,在漢博區能得到的服務和價格都比億華好

北投肉鬆

15分

34樓

北投肉鬆

個人積分：15分

文章編號：7104471

之前也常常看到這樣的文章

但是我想通常是買家自己感覺有被冷落一會

只是億華人多也是大家都知道

去的時候可能就要有點心理準備

畢竟店裡的銷售人員也是有限

要能完完全全的照顧到每一個客戶或多或少都會忽略到

當然這也是店家可以改進的地方

要訓練到每個銷售員都能兼顧到每個客人的感覺我想也是一門學問

也是跟銷售員的素質也有關係

店裡也是有些新手

要能做到像店長小君這樣的銷售高手我想也是要時間訓練

自己是覺得有問題就直接招呼銷售員還會比較快點(人多的時候)

要事都沒客人還愛理不理的就真的粉差了

互相一下我想兩邊都會愉快合作~~

我都選人少的時候去可以慢慢看...呵呵

hakuei

0分

35樓

hakuei

個人積分：0分

文章編號：7104580

ronnie1125 wrote:
我想到這種地方就是要...(恕刪)

博漢沒有那麼糟，億華沒有那麼好~同意+1

買東西之前記得到

逛逛

~還有到網拍看看

~順便看看億華的價格!

看哪裡比較便宜~哪裡有現貨(沒現貨便宜也沒用)~就去那裡買!

kirara5603

19分

36樓

kirara5603

個人積分：19分

文章編號：7104855

FrenchBulldog wrote:
我都不知道回這樣有什...(恕刪)

詳細內容我沒打出來!!另外Nikon鏡頭是股票嗎??還是像海鮮是時價??會每天變動!!

當時我看了很多文章說這家店多好我想應該是真的"很好"才對!! 所以我打了電話去想說看多少錢看會不會比網路便宜!!確定好要帶多少錢過去買結果他真實是這樣回我的"你沒看網路嗎??跟網路一樣!!"重點 "態度是帶點懷疑且不削的" 我就說我沒看網路在電話等了快一分鐘才回我價錢!!掛完電話另一大水貨商相機王我去電詢價是馬上的告訴我我就驅車去買了!!所以別跟我說人很多還是不給查價 !!網路都PO價錢了還在那有的沒的感覺很差說!!

A33不錯唷!!

patlisa

0分

37樓

patlisa

個人積分：0分

文章編號：7104856

Jay8594 wrote:
我是都會給身邊...(恕刪)就讓大家把這個消費流程來變快囉!!

小弟也去消費過
它的評價會好不是沒有理由
但是這麼維護一個商家
會不會太誇張了!?

事實上，這已經到了盲目、甚至造神的地步
好的商家是該鼓勵，但也該鞭策啊!

貓丸

423分

38樓

貓丸

個人積分：423分

文章編號：7105306

看完樓主的文章覺得
發生這樣的事是有可能的...客人多小姐少難免會這樣
上來抱怨一下所見還蠻正常的，看得出來樓主已經盡量用很中立的方式在描述他的遭遇
不過我個人是比較不喜歡被招呼的那種...所以倒是不會很在意

博漢區我也去過不少次，但是去的頻率越來越少
店員臉上沒笑容，講話愛理不理，詢個價就是一副臭臉好像寫著「問了又不會買」
每間店都好像有著絕對領域一樣讓我駐足不敢進去

FrenchBulldog

41分

39樓

FrenchBulldog

個人積分：41分

文章編號：7105525

kirara5603 wrote:
詳細內容我沒打出來!...(恕刪)

除非一些熱門機絲每天在賣，
有哪家有辦法做到不用查價就馬上報價？
你可能也沒遇過不給電話查價的店家。

話講一半是很容易讓人誤會，
若真的她的態度是你描述如此，
看起來是懶的幫忙查價的感覺。

大家也不用對億華太過幻想導致落差太大，
以為去了就享有尊貴的服務....
說實在
他只是間對水貨保固做的好的店家。