但速率一直有問題(HINET & SO-NET測速大約平均600-800K左右,也會有幾天最低只有不到200K的速度)
這問題反映1個月左右一直沒改善,於是我便與他們終止合約,並且他們也同意我不需要付違約金
之後我便轉換到HINET光纖,測速一切正常,都有到1200K左右
但因玩PS3的連線遊戲常常會斷線,甚至PSN也會被強制登出(主機有送新宇檢查沒問題)
DNS,固定IP該設的也設了,這幾個月報修了好幾次狀況仍舊一樣
因為我較常玩PS3的連線遊戲,只要PSN一斷就會被遊戲伺服器踢出來
所以跟HINET談好後也解約了(這非此主題重點,故不再詳述)
因考慮到PS3連線品質所以考慮了一個禮拜決定轉ISP到SO-NET
至少用SO-NET我PS3連線從沒問題
上禮拜至SO-NET門市詢問後因舊的帳號已不能使用,故換了新的帳號申請
但是昨天下午因新申請的資料有缺,故打電話去客服
當對方詢問申請人身分證字號時發現有我的資料,說我只能以復用方式把之前的合約走完
不能以新申請的方式做申請,因當時我人在上班,所以電話中我便同意了他的說法
但下班後回想我覺得我已沒有跟SO-NET有合約關係為何我還要把之前的合約履行完
於是再打電話去詢問,對方說我當初沒有付違約金所以還是會員身份又說一個會員只能申請一個優惠方案
而且我之前申請的優惠方案還沒結束,所以我不能用新申請專換ISP的方式申請
客服說法很強硬,所以我要求請客服主管跟我解釋,對方說明天早上會再回電給我
於是今天早上一位小姐打電話給我,說法還是一樣
我便問他"那如果我一年後再轉ISP到SO-NET還是會員嗎?"
他的回答是"以公司現階段的規定是這樣沒錯"
這次我在電話中就說"我不申請也不復用了"便結束這次的通話
第一次發這樣的文章也許有人對我的做法有意見,亦或若換回SO-NET後之前的問題沒解決怎辦,
但我覺得我現在只是在爭取我的權益,若之後速率問題還是有,我想我還是會打電話去要求改善的
最後也想問問大家是否有聽過真的有這樣的規定,謝謝大家了
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最後我還是換ISP了,我想應該是不會再碰SO-NET了
我從2001年用到今年初,最大的感想就是客服素質變的很差(不見得是全部,還是有幾個很好的)
當初很喜歡他們的服務態度,但經過這幾次遇到的問題反應.....服務及對待客戶的態度真的是無言
有的客服真的會讓你講到動肝火他還無動於衷,只能說打電話過去還是要自求多福
目前我已換至 SEEDNET 1個禮拜,目前還算滿意
不過不知道是不是因為蜜月期已過現在速度開始不穩了
