本人沒有住過，但是負責協助主管訂房的。因主管疑似有東西遺失，打電話請飯店協助尋找，下午一點半打第一次電話，客服接到電話，聽完我的闡述後，叫我等一下，然後突然又換一個人喂，問我什麼事，我就又全部從頭講一遍，包含入住時間、入住房號、遺失的物品...等等的資訊，再把我的聯絡電話跟名字留下，他說跟房務組確認後再回撥，下午五點半沒收到回覆，我又撥了5通，都沒人接，轉到總機也沒人接；隔天早上十點左右打去，客服又請我從頭講一遍，然後又跟我留了一次聯絡資訊，等到下午三點半還是沒有回覆，我再打去又從頭講一遍，他說他確認一下，然後又直接轉到其他地方，也沒有跟我說要轉接，導致我跟另一頭一直喂，他問我什麼事，我說我剛剛說過了，他說他不知道，我才知道又被轉接了，我就"又"再一次從頭說明狀況，他說他們的交接紀錄裡沒有這個項目，請我再留一次聯絡方式，他們確認好再回復我，本來只想給一顆星，第二顆星是給最後這位客服，我跟他說，我已經重複很多遍了，他有不斷道歉，然後他就說，有看到紀錄了，上面說沒找到，但這樣的做事效率跟態度，讓人不免懷疑，你們真的有確實去找嗎？
再來，我當初訂房時，把訂房確認書寄給他們時，有附註發票請寄回公司，也有打電話確認是否可以這樣做，他們說可以，事隔四天打去詢問發票寄了嗎，他們又全部重新問我一遍相關所有的資訊，說會請她們相關部門的同事回撥電話給我，但已過半天，還是仍舊沒有人回復。
我實際詢問入住的主管的反饋，他們是說，不差，但性價比來說偏低，不值這個價位。
以上為實際發生的狀況，有想入住的人，可以參考，非常不推薦！！！
更新--對方幾乎都不會主動回電給我，我只好一直打電話過去確認狀況，後來受不了，請對方幫我轉主管，主管有回撥給我，但對方依舊沒有告訴主管發生什麼事，只有說有客戶找他請他回電，所以他打來的時候就說，請問您找我有什麼事嗎，我只好又全部重新講一遍，他又重新問我房號入住日期這些訊息，然後問我有什麼問題，我跟經理說，我入住前一周已寄信提供刷卡確認單以及提醒key統編，但入住當天飯店又說還沒有付款，我只好再重新寄一次相關的資料，並提醒他們要把統編key進發票裡後繼回公司，結果他們說好以後，直接把發票做好拿給入住者，而且沒有把統編key入，經理回說，我寄信後應該要打電話跟飯店確認有沒有收到，所以雙方都有問題，但訂房確認書明明有提到需於一周前一定要匯款，他們若沒收到，不是應該打電話來確認嗎？！反倒怪客戶寄出信件後要自己主動跟他們確認有沒有收到，而且我寄第一次他們說沒收到，我還再寄一次，除了信件提醒外，電話也有提醒需要統編，他們一個道歉都沒有，就說錯了你就把原本的發票寄回來更正吧，他們自己行政疏失，沒有道歉，還有顧客自費郵資回寄他們錯誤的發票讓他們更正，我個人不是很認同，而且經理堅持是我的錯，因為我沒有確認他們收到信；再來，我跟他提東西遺失的事情，打了很多通電話，都沒有人願意處理，都是我再次回撥，且每次都必須重新敘述講過的話，我有點小生氣之後，對方就突然說，我們有找過囉，沒有找到，明明就說沒有交接到這樣的資訊，也不知道我在說什麼，又突然說有找沒有找到，我懷疑他們沒有找是合理的吧！？結果經理也沒有道歉，就說，我再親自幫你到房間找找看吧，問題是等經理願意去找的時候，都距離事發將近一個禮拜了，有多少人入住或清潔過，東西還會在嗎？然後經理就問，還有其他問題嗎，我說那發票要怎麼處理，他就叫我寄回飯店，他們重開，我就請經理收到後務必回電給我，他說收件人填他，就不會有問題了，他收到一定回電，結果我週四發票寄出掛號，到下周二都沒有接到回應，問客服他們說經理休假一個禮拜= =我周五又打去，他們說經理還在休假，到下午三點多左右，經理才致電說他休假，不會有人去亂動他的東西，但處理發票的人，只有白天上班，所以發票也要再等下周一他才能處理，整體的效率差到一個極點！！！而且我寄信時，還截圖附上我都有寄信的證據，但後來收到回寄的發票，卻半點道歉跟解釋都沒有！！！
我只能說，有上來查評價跟看了這篇評論的人，自行參考我發生的事情，再判斷要不要訂這家飯店吧，真的是XXXXXXX
