hotels.com 不可退費的預訂 是否違法?如何申訴?

在此先聲明,我就是個貪便宜的小人(要酸請小力些)

本人九月底要去台大看演唱會
想訂附近的飯店
搜尋了好幾家網站後
決定在hotels.com訂了一間房(谷墨商旅師大館)
這是我能找到距離近又便宜的了

下訂完一小時後朋友卻傳了在Trip.com的價格給我
發現有價差(hotels=NT.2150 , Trip=NT.1900),想去取消改訂
結果發現在hotels.com刊登的是完全不能退費(信用卡也已經被刷了)
這應該違反定型化契約了吧
退訂手續費100%有點扯
(還有約四個星期耶,又不是前三天才退)

明明房間一樣,設備一樣
但Trip.com的刊登頁,不但比較便宜
而且還有至少兩周的期限,可以免費取消

對於網站這種有點違法的規定
想取消該如何申訴呢?

難道只能含淚吞?
文章關鍵字
這種通常在結帳前都會特別標明不能退費吧(通常是有折扣的)
還是有一些可以退費的

RandyWolf wrote:
在此先聲明,我就是個...(恕刪)


hotels.com不是國內的廠商,不適用我國的法律
如果你是直接跟國內合法飯店/民宿訂房,業者就必須根據定型化契約提供相等或更優的退費方案,甚至國內的訂房網站(如四方通行等)也可以

cnptony wrote:
這種通常在結帳前都會特別標明不能退費吧(通常是有折扣的)
還是有一些可以退費的


只能嘆,是我太急著下訂了
為了促銷有註明不可退費,一般能接受

比較不滿的是,廣告打這麼大,折扣卻比別家少,退訂條件又高

反正hotels.com已經在我黑名單記上一筆了

shane9275 wrote:
hotels.com不是國內的廠商,不適用我國的法律
如果你是直接跟國內合法飯店/民宿訂房,業者就必須根據定型化契約提供相等或更優的退費方案,甚至國內的訂房網站(如四方通行等)也可以


對旅遊生手而言,廣告是有其效果的
當初是先上trivago找,只是步行距離內沒有比較便宜的
才轉看hotels.com的
比較幾個距離近又在預算內,看完就直接下訂了

說實在的,網站超級多,總是會有漏看的。
旅遊訂房相關的資訊,真的很不透明了
難怪總是被嫌黑

申訴價格保證一段時間了,一點回應都沒有
再過幾天就要去玩了
能證明的頁面我想也早撤掉了

到時來個看不到證據,審查駁回應該也不意外
反正也不是第一次了
"背包客棧"論壇,案例一大堆,看到火都上來了
RandyWolf wrote:
在此先聲明,我就是個...(恕刪)

hotel.com我也有不好的經驗。
很久以前一次訂可免費取消的房間,結果真的可以取消,但hotel.com要收手續費,不是店家,還不便宜,我從頭到尾都沒看到取消要收費的訊息,真的是太小我沒看到嗎? 反正hotel.com是拒絕往來戶。
說真的,要怎麼漏看。



講的好像是該訂房網在訛詐消費者。
挑選飯店後便出現「不可退費」和
「可以取消」的同一房型,還幫你畫底線與不同顏色做識別。

漏看真的不是某人把訂房網列入黑名單,
而是被自己的粗心害死。

畢竟繼續維持這麼明顯的粗心只會一再讓自己吃癟。
我訂的就是免費取消的,心想先訂下來,有更好的再取消,後來找到更好的,馬上就回hotel.com取消,它真的就是免費取消,但就那短短半個小時,住房費用全取消,但信用卡出現取消作業費用。

我沒漏看,只是不爽不收房價卻收取消費用而已,現在還有沒這種情形不知道,因為超過五年以上沒使用hotel.com了!
Shadenio wrote:
說真的,要怎麼漏看。...(恕刪)

Woody58 wrote:
我訂的就是免費取消的...(恕刪)


要看看那筆費用是誰收取的
有可能是發卡銀行或信用卡國際組織
你聯絡一下hotel.com與發卡銀行,看看他們怎麼說?
Woody58 wrote:
很久以前一次訂可免費取消的房間,結果真的可以取消,但hotel.com要收手續費,不是店家,還不便宜,我從頭到尾都沒看到取消要收費的訊息,真的是太小我沒看到嗎? 反正hotel.com是拒絕往來戶。.(恕刪)



禮拜天訂的一個房間
想說為的方便後續查詢訂房狀況要先註冊吧
然後看右下角有優惠代碼
於是把他填入後
按下訂房,原本我以為會在跳到另一個畫面 再確認金額結果...沒有!!!

就直接訂房刷卡成功的~暈倒....
趕快按取消重訂..這次就有先確認優惠代碼的

從星期日18號刷完後20打電話問信用卡客服,說還沒有刷退的紀錄
一直到21日才從銀行網站看到明細
還真的有國外交易處理費,想說明明是訂台灣的房間竟然有國外手續費
但刷退的話會連處理費也一併退給您
不知道是不是我的信用卡是MASTER的關係~聽說VISA的不會退??
看資料..手續費約1.5%.. 取消的時候會退給您


之前上網爬過..您可以寫信給HOTELS 他會用 優惠劵的方式回饋給您

【hotels.com退手續費篇】hotels.com的刷卡1.5%25國外

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