日前出國遇到颱風,現在要申請旅行不便險,需檢附電子機票,但旅行社給我們的電子機票檔案如附件(無機票號碼...等),可是我們上網查詢電子機票格式(英文姓名.機票號碼...等)卻不相同。
經詢問旅行社表示那是CHECK IN 的機票,我們要的是票根,需跟航空公司重新申請(費用約150-200元)。
因為第一次自助,諸多不懂,請教各位大大,當初旅行社的資料到底是什麼?(旅行社一開始說是電子機票,反應後,卻說是CHECK IN 的機票)
如果票根才是所謂的電子機票,當初旅行社沒有給我們,現在我們需要,卻要跟我們收錢,這樣合理嗎?一般旅行社代訂機票會給電子機票?