直接切主題
在上個月已經訂好了，5月1號從香港飛台中的香港快運，時間是上午1130，一切很正常付款了也收到訂單號碼!
偏偏不幸的，今天打開信箱，一封香港快運的信，直接說那天的航班要改成早上0730飛
看到這，我都傻了.....
打電話去香港快運詢問，得到的答案是不能退費，只能讓我免費改前後一個禮拜的時間
，我也說會改時間也是你們航空公司的問題，為什麼要我們消費者承擔，我就是要那天回台灣啊，對方也只是淡淡的說公司規定，目前就是改為那個時間!改時間的話，要補差價之類的話....
哦~天啊！這是.....(火都來了)
請問各位大大們，我能怎麼辦呢？
航空公司能這樣說改就改的嗎？
額外補充:今天早上有收到香港快運，把我出發的時間也更動了.....囧
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janseven wrote:
航空公司能這樣說改就改的嗎？
當然可以，太多理由必須要更改航班時間了，也有很多狀況是高興改就改，也不用對大家講明原因。一個很常見的原因叫做飛機調度。
janseven wrote:
請問各位大大們，我能怎麼辦呢？
如果還是要搭這家航空公司的，就早點起床趕去機場搭機。或像公司建議一樣，改搭另一班比較方便的。不然認賠殺出，改訂其它公司的班機。
事實是那家公司已經沒有1130的航班了，在當天沒有1130的航班的前題下，就要看樓主的行程能不能更改。
janseven wrote:
哦~天啊！這是.....(火都來了)
這是正常反應。
janseven wrote:
香港快運
廉價航空。其實一般航空也會改時間。
janseven wrote:
改時間的話，要補差價之類的話....
廉航的所有東西都要付費，這是常識。
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以我個人來說
去年10月訂今年4月台北往來阿姆斯特丹的華航班機(去看鬱金香)
回程本來是下午4點多出發的班機
但是華航發簡訊通知
因為改班表,回程飛機將變成上午11點左右出發
於是就去研究條款,並且上網蒐集資訊
找到一條,我有權可以改當天華航其他航班
而因為是透過EXPEDIA預定,也只能透過他們去跟華航溝通
EXPEDIA的回覆是,當天華航沒有其他航班,所以只能選擇隔天同一班次或是退費
真是聽了讓人超不爽地回答
後來,找到另外一條路可走
當天晚上還有一班荷蘭皇家航空的班機,是華航共享班號的
所以,它也算華航的航班
然後就要求EXPEDIA告訴華航,請他們幫我把回程改成這一個航班
結果,成功了
已經去荷蘭看完花回來了,一點問題都沒有
