請大家注意klook賣的鴨子船船票，我一切照程序來，再購買後就寫信給廠商預約船次，廠商卻不照規定來，說明如下
108/2/2當天
9:00 klook上買票
9:20 寄給廠商預約2:30或3:30的場次
10:44廠商回覆只剩1:30的場次
11:23我人在鴨子船登船現場，跟工作人員確認過1:30尚有船位，立即寫信表示1:30可以
但後續廠商即不聞不問，直到場次時間過了，才回我他們是依序處理訂單，但他們明顯是優待打電話預約的客人，就連現場工作人員也這樣跟我說
2/2確定候補不到位置後，我本來想換隔天的票，但廠商說到2/9都沒位置了，所以想換也沒得換！
我當天就寫信給klook表示我要退票，但對方回覆該票券是開放日期，可用到6/19，不適用退票，試問有人會半年內為了特定票券再去同個國家嗎？
以上是我個人的經驗，本想分享在臉書某新加坡自由行的社團，卻被版主刪文....
我認為klook有販售不實票券之嫌，因為船公司回我，從2/2到2/9都沒有船位，klook卻還在販售那幾天的船票
請大家多多注意！買了這種還要另外預約的票，有可能買完預約不到位置，也是不能退票的喔！！
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underwaterman wrote:
所以請教版主大大！
如果想搭乘鴨子船，有沒有完整版SOP
造福人群？或是有什麼因應之措施！
小弟2020春節前往新加坡旅遊，並於1/27順利搭到中文場次的鴨子船。
去年底我趁著雙11特價，在Klook買了很多新加坡相關票券。
當時也很困擾，到底鴨子船門票是怎麼個預約法！
上網搜尋，多數部落格(大家懂得)都寫得不清不清，含糊帶過預約流程，只提到記得寄信、打電話或提早幾天現場預約，爛一點的廢文甚至連這些都沒提，可憐哪
我搜尋到這篇時，心裡想說等我玩回來後，順手分享一下預約過程好了，給以後有需要的大大參考。
首先來談預約方法，
打電話我不考慮，感覺口說無憑，而且國際電話要錢，哪怕使用Skype。
再來是提早幾天現場預約，這方法實在是太爛了，我這趟旅遊是春節旺季，抵達新加坡才預約肯定GG，況且還要特別繞到售票地點很麻煩。
如此這般，我選擇寄信。接下來給大家看我寫信的內容，文法之類的別太計較。
新達城鴨子船的Email是[email protected]
新加坡鴨子船有兩家，另一家是船長鴨子船。
▲將想要搭乘的場次、人數、姓名等資訊，用中文和英文各寫一次。
▲不到半小時，客服就回信了，效率真高！相關細節寫得清清楚楚，有憑有據，令人安心。
我出國旅遊蠻常使用Klook之類的訂票網站，但總覺得這些平台對於票券的兌換方式，或是其他細節，常常說明不清，新加坡鴨子船就是一個例子。這算是一個痛點吧？如果能夠改善，應該能大幅提升使用者體驗。
