1. 以下本人所述，皆為親身體驗，公布之照片與資料皆屬實，並負一切法律責任。
2. 本篇對事不對人，該負責的是雄獅旅行社，和領隊/導遊/團友等皆無關。
3. 事實上我相信不只是我，團友們也都是受害者，這次要感謝領隊蔡小姐以及大陸導遊吳小姐。如果不是她們二位在中為團友們爭取各項權益，這次旅行只會更糟。
進入正題。
我是參加雄獅旅行社2017/05/27-2017/06/03的 “黃金絲路-河西四郡.莫高窟.五彩山.鳴沙山月牙泉8日”遊，這次旅行，除了導遊和領隊我給一百分之外，其他，0分。若說評價，只有負評而已。
第一天坐飛機到蘭州以後，領隊集合大家點人，問了大家一個問題:
“你們怎麼都不會好奇我們這團有幾人??”
大家一下子都愣住了。這很重要嗎??
對，這非常重要，甚至是旅行是否愉快的關鍵，往下看就知道了。
“在場有31人，但是還不止哦….” 導遊說。
現場已經每個人都三條線了。
“一共是36人，因為還有五位已在大陸居住的團友等下會加入我們.”
臉都綠了。
第一天，坐飛機，一天去掉了。虛行程一天.
第二天，坐蘭新高鐵，一天又去掉了。虛行程又一天.，
第三天，敦煌，惡夢真正開始。
36人團友，加上領隊導遊司機，一共39人。擠在55人車裡。
加上慣例第一排和最後一排不推薦入座，因此實際可分配坐位有限。
結果就是團友彼此坐得都很近。問題來了。
車廂是密閉空間，人一多，挨得近，車內溫度就一定會比人少高，更糟的是，空氣品質一定不會好，
而且，我們這次是走沙漠，不是去江南。
外面氣溫高達三十幾度以上，大太陽直射車內，即使把冷氣開到最大，還是很悶。
結果，我頭開始痛。整個人好像中暑一樣，非常不舒服。
遭遇這種情境的，是所有人，含領隊導遊，大家都很有修養，但是，只要熱，在生理上，就會開始煩躁，就會開始想講話，結果，就是，車內果然很 “熱鬧”。又熱又鬧。即使大家都不講話，也還是很熱鬧。因為領隊已商請師父大哥把冷氣已經開到極大，也還是這樣。
當下，我就知道，這次絲路行，毀了。
我喉嚨極痛，根本說不出話來。又要被迫坐在空氣混濁又高溫的車內。
但這還不是最慘，只有更慘。
到了旅館，我立刻打開窗戶。只求一個通風而已。
說到西北的旅館，第一天在車上，領隊就有跟我們說:
“如果沒冷氣很正常，因為西北地區在現在這段時間有些旅館根本不供應冷氣…..”
結果，第一天在蘭州，晚上我是開窗戶睡的，而且，床是硬板床。我只睡了三小時。根本睡不著.
到了敦煌，我已不奢求什麼，只要能開窗通風好好睡就好了，不敢多想。
結果，居然發現了空調遙控器，好棒哦!!!!
不開還好，一開更慘。
即使開的是 “冷氣”，一樣越來越熱。
也就是說，你開的是暖氣，會越來越熱，開的是冷氣，也是越來越熱。
大家都說西北溫差大，晚上會很涼，放屁。
我的體感溫度計告訴我，無論室內室外，絕對有32度以上。
結果，我又只睡了三小時。
二天睡6小時，我也真是鋼鐵人了。
第四天。嘉峪關。
拉車要五小時，不騙人。但是，還記得這一團有多少人嗎??
除了中途偶而下車尿尿之外，窗外照樣三十幾度，車內?? 車子前面的溫度計顯示，3+以上。我不知道要不要相信，或者，我真的寧願相信，那只是車外溫度，車內還是能活人的??
我錯了，我繼續頭痛，噁心，整個快爆炸了。
各位看倌可以試試看那種感覺，在盛夏的下午，氣溫三十幾度的時候，把你家門窗都緊閉，成為密室，再邀請三十五人一起來這個密室靜坐，看看會怎樣。
我們都以為車外比車內熱?? 錯了，事實上車外比較涼快。
三十六個團員，為什麼不拆二團呢?? 很困難嗎??
很多人在選擇旅行團的時候，只想到價錢和行程，完全沒想到，這次旅行成敗，很可能取決於，人數，這個看似不重要，實際上卻非常關鍵的因素。
人數多的團，和人數少的團，其實有重大差別。
當然，最主要的差別，在領隊和導遊是否能夠充分照顧每位團員。
根據一個較有共識的數字，通常，單領隊/單導遊的團，要能每個人都受到充分照顧，25人是上限。這不是有老師幫忙的學校畢旅，好嗎??
其次，是一些無法量化的隱形成本。
人多的團,和人少的團相比， 請問，大家上廁所要不要花時間?? 領隊/導遊點人頭要不要花時間?? 為了確保大家能準時集合，要不要稍微提早一點集合??
有一次，我們人多，排隊搭景區交通車的時候，有團友半開玩笑的說，要不要我們自己報數，點人會點得比較快??
最後，就是我說的，車廂內空氣極其混濁。而且，是大家一起受害。長期受害。
晚上又是一家無論開冷氣，還是開暖氣，都只會越來越熱的旅館。哈里路亞。
事實上領隊蔡小姐已經幫我們反應過了，甚至還每位團友房間親自確認是否有冷氣，我們是真心感謝她的努力，但問題是，中國的旅館，就算剛開始給你開一點冷氣，晚上深夜以後，又照樣沒冷氣，我們能怎樣?? 不爽不要住啊??
第五天: 酒泉/張掖， 可笑的一天，景點根本很冷門，有的根本是不要錢的公共公園，就像帶外國遊客去看大安森林公園或228公園一樣，但反而是相對痛苦感較少的一天，因為老天爺幫忙，今天是陰天，車內空氣污濁指數從很慘很慘很慘很慘很慘很慘下滑到很慘而已。有時我開始懷疑，為什麼出來玩要 “苦中作樂” 或是 “忍耐” 呢?? 不是本來就該要 “快樂” 嗎??
但不只是這樣，今天得到一個讓我更火大的訊息:
早上在飯店大廳，我遇到另幾批看起來像台灣團的人，再看看LOBBY的行李，我可以確定，至少有其他幾家台灣團和我們同住這一酒店:
喜X
那米X
可X
雄獅….雄獅???
我點了一下行李:
喜X: 21件。
那米X: 我問團員，他們說他們才20人。
可X: 不知道，沒問到.
雄獅??? 這是怎麼回事???
我才知道，搞了半天，雄獅還有另一團，我問另一團雄獅的人，你們幾個人??
“三十幾個啊””
幹，這要怎麼解釋??
雄獅難道要跟我們說，缺領隊(那另一團怎麼解釋??)?? 缺車(那另一團怎麼解釋??)?? 缺導遊(那另一團怎麼解釋??)??
所以，喜X，那米X，這些名氣不如雄獅的，都二十幾人就能出團，雄獅是要破金氏世界紀錄，一群人同時在車內烤肉，而且是烤自己的肉???
第六天: 武威，一個很冷門的地方，又是拉車一整天，中間吃午飯的點旁邊有二個景點，走馬看花去了一下。一樣，又是只有我們一團的冷門景點。冷門不等於私房，更不等於好玩，很可能是根本都沒人有興趣。但是,我已經不在意，我開始有別的工作要做，就是收集證據給大家看。
圖片一/二/三: 2016/06/01，早上8:34分，我的體感溫度計告訴我，車內應該有三十幾度以上:
我強烈懷疑，車內有三十幾度以上.，我問開車師父，車內的溫度計到底是車內還是車外溫度??師父說他也不是很清楚，但是，我決定來實測一下。
圖片四/五/六: 2016/06/01，中午12:38分，車子前面的儀表板數據: 33度.
圖片七: 我去下載溫度計APP，用手機測，各位看倌，除非是去探測地質或氣候專家，否則沒有觀光客出門帶專業溫度計的好嗎?? 原諒我吧??
34度，二者差一度，在可容忍誤差內。
這下有圖有真相了。
第七天，蘭州市內，除了博物館外，一天玩免錢。都不用門票。哦耶。
第八天，又是一天虛行程，只是坐飛機回來而已，但是在機場，我又得知一個訊息:
有另一個台灣團(中南部某利基旅行社，姑且稱之為A旅行社)跟在我們後面排隊等登機，我問看起來頗資深的領隊:
“你們多少人??”
“20人”。
A團領隊又反問我: “你們呢””
“36人”。
旁邊的A團團員瞪大眼晴，一副不可置信的表情:
“你們為什麼不拆二團”??
我還是不死心，問A團領隊: “可以請教你們一下，你們團費多少嗎??”
“8天，40000元，但是我們有含很多你們沒有的景點(如XXX，YYY，ZZZ)的門票和晚上看秀，你們呢??”
“36000”，
旁邊的一個帥小伙，看起來是他們隊的大陸導遊，突然插話了:
“雄獅很多行程都沒排啦，他們都去一些不要門票的免費景點，再不然就叫他們自費….”
天啊，原來連當地導遊界都很清楚這家的風格。
烤肉之旅結束。
回到台北以後，我迫不及待上雄獅網站幹譙。這是我有生以來，第一次這麼期待，寫意見調查表。
後記:
1.有人會問我，你難道都沒做功課嗎?? 不然怎麼會選到雄獅?? 在這裡，我要幫雄獅平衡報導一下:
之所以這次會選雄獅，是因為之前數年，曾參加過雄獅國外和國內旅遊，感覺還不錯，雖然也多多少少有小小的不完美，但是瑕不掩瑜，所以，我回來以後，在意見調查表上，都仍是給予極高評價。也因為以前印象還不錯，所以這一次才會再選雄獅，沒想到，就踩雷了。
2.事實上，雄獅在2015年就已經出過事了，狀況和我們這次很像，當時我還沒感覺，只以為或許他們那一團運氣不好，沒想到，這次，換我們了。
新聞連結如下:
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http://www.nownews.com/n/2015/10/11/1840974
讀者投訴／北海道豪華團吃剩菜 旅客痛批雄獅旅行社卸責
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3.再重申一次，對事不對人，領隊蔡小姐在我們反應的問題上都已盡最大努力爭取，團友們都看在眼裡，也都高度肯定。大陸導遊吳小姐不但學識豐富，解說詳盡，在幫我們爭取在預算內的最佳伙食上用心甚多，她們真的盡力了，其實她們二位也是受害者。大團很麻煩，工作量會增加很多，但是她們無法選擇客戶，只能說辛苦她們了.
4.嚴格來說，雄獅這次既未 “違法” 也未 “違約”。因為法令並未規定出團人數上限，故未違法。雄獅也未 “違約”, 因為雄獅網站上已說, 最高可能達38人。
5.但是, 即使如此，就可以儘量朝38人增加嗎?? 把客戶都當白癡嗎??那要不要乾脆以後每團1000人算了?? 再只派一個領隊導遊, 不是更省??
6.雄獅旅行社該負最大責任，因為控制出團品質是公司的事，而不是領隊導遊的事，我之前參加雄獅的團，人數二十幾人，不算少，但也剛好,還算能接受。 半路遇到的其他旅行社，他們也都二十幾人或只有二十出頭而已，別人，甚至雄獅自己以前能做到的，為何這次做不到?? 非不能也，實不為也。
7.未來有很長很長很長很長時間，我大概都不會考慮雄獅的團了。這次除了領隊和導遊我給滿分之外，其他評價都只有負評。
8.當然，如果您是喜歡 “熱” “鬧”團的話，或許雄獅滿適合您的?? 可以練習烤自己的肉哦!!
9.這家雄獅可以讓我這種已參加數次，之前又高度肯定該公司的客戶，不但以後不再去，還要投訴，也是一種本事了。
10.同一個地方，通常只會去一次，這次雄獅毀了我的絲路之旅，我也不可能再去參加一次別公司的，所以，我要自認倒楣囉??
11.給大家參考，要不要選這家我都尊重。只是如果萬一又和我有一樣遭遇，也只有為你惋惜了。
