一、有BUG的APP
前天為了訂閱去大阪環球票券,看到klook折扣不少,一次性買了門票和快速七項入場券,使用ANDROID PAY付款,
事前檢查過使用優惠折扣票券,不知道是ANDROID PAY或是KLOOK APK問題,第一次使用顯示支付不成功,檢查一下
手機APK頁面再三確認都沒問題,票券折扣仍在,再次點擊支付,這次成功了!!但是,奇怪的是付款顯示確是原價,票券折扣竟然
沒有。然後開始不愉快的客服和處理方式。
二、售後服務不佳,解決問題不善
1. 相比之前慣用KKDAY這次是看到一堆部落客推薦KLOOK,加他的優惠折扣券下來價錢確實不錯,然而發生問題後,想要找他的客服
電話,幾乎在手機APK和官網很難找到,使用他的右下對話系統,還給錯誤電話,相信很多人還找不到KLOOK台灣客服電話吧!
我後來還費了一番工夫才在某部落客網誌找到正確電話,網友想知道的可以嘗試找看看,找不到的在密我吧!如果你有需要的
話!
2.好不容易連繫到客服,電話很奇怪感覺就是他根本不想聽你問題和解釋,常常對面電話好像都是沒人聽的無回應,微了好一陣子才
悠悠的回答你官方式說法,你沒使用就是無法處理,問題在於她們KLOOK或是ANDROID PAY的APK程式問題,我明明有使用,最後
只能自認倒楣。
3.公然違法
後來想說我乾脆退費改和KKDAY訂好了,客服說她們不適用消保法,也無所謂你去找消保官,後來真的很想去檢舉她們,想想要開開
心心出國玩,何必弄得自己麻煩,價差兩千多當買一次教訓好了!!
結論
1.當初會使用他就是因為有折扣比較便宜才想入手,竟然原價還比我慣用的KKDAY貴,幹啥要用呢??
2.程式問題轉嫁消費者,這個我不是很開心。雖然不知道是ANDROID PAY問題還是KLOOK APK問題。
3.客服不佳,他的信箱回復也是官方說法,消費者自認倒楣。
4.有能力解決卻不想解決,售後服務不完善。
5.希望大家愛用台灣有完善客服電話的KKDAY,之前發生問題,也很快幫你解決。
最後希望大家不要輕信部落客推薦,和他的折扣,如果你能確保你的程式沒有問題的話再來使用,我想我是最後一次使用,等這次票券入手旅遊回來,不再使用,希望網友引我為戒,便宜莫貪。
p.s 我付款時都有再三確人有使用優惠券。
本人ANDROID 版本7.1.1
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