關於agoda的可取消不退款的訂房問題

HI 大家早上好
事情是這樣的就在12/9號我們全家7個人要去花蓮一日遊,昨天訂了阿勾打的美侖飯店,飯店沒有七人房於是只能下訂兩個四人房。下訂後朋友說不能訂兩人房然後加床嗎?結果我打給飯店問是否能加床,業者說可以,後來就把原本下訂的兩間四人房取消重新訂了一個四人房跟一個雙人房加床,但是看到啊勾打寄來的信件不退款這行字也打給了銀行業者確認真的沒有退款八人房的八千多塊,後來想聯繫啊勾打客服,但是就是很制式的語音不是專人。請問各位大大我該怎麼做才可以退款,因為我都是在同家飯店預定的呀~~~而且有看到有人退成功
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打AGODA客服電話....打AGODA客服電話....打AGODA客服電話....打AGODA客服電話....打AGODA客服電話....
基本上還是要跟阿溝打客服聯繫~~
系統流程就是你透過他們代訂房間...所以他們才有權利跟飯店對談修正
換句話說也得透過他們去跟飯店喬看能不能退費
不會鳥你本人的
如果談好後...阿溝打會把錢退給你的帳戶

請問取消訂房是在

可以免費退訂時間內取消的嗎?
一般~還是要跟AGODA聯繫

因為訂房的那瞬間

AGODA已經將房間的費用收取了

而不是飯店收的

所以就算妳聯繫到飯店

飯店還是會要妳聯繫AGODA..

因為飯店沒有權力取消~錢不是它們收的
打不進去 一直都是語音系統
Eugene532 wrote:
打AGODA客服電話...(恕刪)
yoyoyouna wrote:
HI 大家早上好事...(恕刪)

前幾年出國用agoda定兩間飯店,有確定是可以取消定房 !
後來過兩天,因另外找到更合適的,取消一間定房.....結果要扣10%服務費
上網查詢很人有一樣的狀況,可以發信去申訴..... 結果有退回10%服務費
但隔月信用卡帳單來,還是有一筆匯率手續費? 幾十元就算了 !

後來出國都改用BOOKING,不用先預扣款,在期限內可免費取消 !
如果客戶沒有很堅決退款,他們只會退成購物金,所以跟客服好好溝通都會全額退款喔!
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