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首先,向飯店的本身業務洽談好之後,在去旅展,碰到代銷旅遊公司的,被旅遊公司的業務洗腦,旅遊公司和飯店是合作關係而已,又不是同間老闆開的,每個代銷業務都想要好點業績,說的天花亂墜的,就是要賺你的錢,賺少一點也可以,它可是要跟合作飯店抽庸的,當然賣的出去就好
在來代銷業務沒告知飯店,你的訂單狀況時,你也沒主動跟當初接洽王R,說明你在旅展時,已經在買他人之優惠時,當然王R會搞不清你的訂單阿,所以打電話問有什麼不對?
在來要跟樓主要人員清單時,是你自己要自己安排房間的,你把老人家安排在不便的地方,也是你的問題,又不是飯店的問題
最後要延誤退房悖是你自己時間沒有調配好,也是你的問題,從頭到尾都是樓主本身的問題,還敢說你是服務業,笑死人了,自己愛在旅展貪小便宜還怪誰
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1.飯店銷售及旅展銷售為不同通路，旅展是幫谷野代銷售，所以王先生確實不是該負責任的人啊~
就像你上網買東西，買東西找代理商，售後服務是找廠商
2.訂單確認後，飯店王先生本來就有權利知道人數如何安排
3.11點check out 沒有不妥，這算是自身的問題，跟飯店沒有關係，老人小孩動作慢就要早起，我們帶小孩出門都會提早一個小時起床整理，就是因為知道小孩會拖時間，很多國內外飯店如果沒有在約定時間內退房是需要加費用的!!
因為如果1間房客晚半小時退房，試問50間客房都晚半小時退房，會如何呢???
這半個小時清潔人員已經可以做很多事情了~ 將心比心囉! 花錢就是老大的心態-不可取。
真的看不出來飯店有什麼大問題耶 = =
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