台中谷野溫泉會館~這一生不會再去第二次!!! 也永不推薦!!

一開始由你接洽的客戶突然變成同公司別人的客戶,而且還要由你來服務....請問你的心情...
全文看起來飯店方面似乎沒甚麼問題
接近退房時間時提前電話告知還滿普遍的
照理不應造成樓主如此大負面觀感才對
感覺樓主似乎對王R心存芥蒂
所以無論發生甚麼事情對飯店均以負面態度擴大視之
因此跟王R沒有甚麼過節的人看不出來有甚麼值得生氣PO文的點
可嵐朵 wrote:
這是小妹在2014年...(恕刪)


版主,你寫了這麼一大篇,應該也有在看網友回覆吧,別射後不理啊。
不能回覆也說一聲,否則觀感可能就不太好了。
她覺得大家都應該要體讓她,飯店也應該要體諒她~
因為他們同行中有長者所以需要delay check out的時間!
飯店不是不體諒,今天飯店體諒你們,別的顧客會體諒飯店嗎?
如果每個顧客都delay,然後要求飯店體諒,那飯店要如何經營?
如果你去住飯店,飯店跟你說下午三點可以chick in,
結果卻拖到三點半,然後跟你說前一個房客delay所以造成你也dealy,你可以體諒?還是又會發另一篇文來抱怨說前一個房客delay是他家的事,為何要delay要到你的時間?!
如果真的一定要delay,我覺得應該要在訂房時就先告知飯店,
讓飯店可以有更多的時間去運用,或許還可以說的過去,
而不是當天要退房才在那說要慢一點退房,怎麼樣都說不過去吧!

孫小文 wrote:
版主,你寫了這麼一大...(恕刪)

可嵐朵 wrote:
這是小妹在2014年...(恕刪)


在於01上頭對你回應若是你太認真看待"你就輸了"

所以我是很認同你的話.......

這家旅館我筆記了.............

看起來就是雙方情緒上的問題。
飯店王R因為到手的業績飛了,心情不爽情緒控管不良,讓客人感受到,失職。
樓主小妹因負責全公司尾牙住宿的壓力,如果搞得老闆不滿意說不定就失業,當然對飯店容忍度較低。
單就文章內容看飯店問題不大,是王R的情緒導致應對不周,僅此而已。

Milkloaf wrote:
她覺得大家都應該要體...(恕刪)


我之前也有住過民宿,時間寫三點check in,結果三點到了民宿,業者說還在打掃房間要三點半之後(先不說是否因為上個客人因退房時間晚,還是打掃動作比較慢),當下真的還滿火的....反應之後打九折!!
還好吧..不過那業務態度真的不好..既然你是跟他老董買的..那就客訴一下.
退房通知..我沒遇過.通常隔天10點半以前我就很自動到櫃台報到.
不然也會先跟櫃台詢問是否能稍緩退房.
古野==>結盟飯店
家天下==>旅遊業者


這好像是兩家不一樣的業者.
所以我覺得是原po的溝通問題.

dekajo wrote:
在於01上頭對你回應若是你太認真看待"你就輸了"

所以我是很認同你的話..........(恕刪)


這話太自相矛盾了
如果認真看待就輸了
代表不認同這裡
那上來發文就沒意義了
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