經常在臉書上看到朋友把收到的詐騙簡訊,因為太明顯了,而當作笑話來分享。但是當我們自己收到類似的訊息時,會不會有腦波變弱,無法判斷的一瞬間呢?數位支付公司Visa日前公布一份《詐騙話術》研究報告,非常有趣的指出半數人對自己辨識詐騙的能力很有信心,但還是有73%的人容易忽略可疑訊息。而且台灣消費者看到「限定期間」,就會進去回應,或是因為看到「免費贈禮」這樣的關鍵字,而被詐騙。
詐騙手法跟話術真的很與時俱進,變化多端,根據刑事警察局調查,2021年因為詐騙受騙的財物損失高達新台幣近60億元,且網路拍賣類型詐騙,從 2020年至2022年,更連續三年居案件首位,平均每年會超過6 千件。
可見每天接觸到的資訊裡,有多少詐騙潛伏其中。
Visa為了幫助消費者瞭解詐騙話術,在2022年委託專業人員,在英國進行「語言學分析」的研究,想藉此揭露簡訊中常見的詐騙話術,及其效果。
研究顯示,87%的詐騙資訊用讓消費者產生擔心/ 疑慮,或是促銷字眼,要求採取行動,其中台灣消費者最容易受到免費贈品(41%)的誘惑,或是看到密碼被盜用等資安警告(40%),而進入詐騙圈套。
另一份Visa做的,針對全球18個市場,6,000位成年人進行的調查顯示,會讓消費者感到興奮的標題,最容易詐騙成功,如限定期間內趕快回應!(51%),免費送贈禮(46%)...等。
另外還顯示一件很有趣的事情是,消費者普遍對自己的警覺心很有信心,但其實你的親友覺得你很容易被簡訊詐騙(65%)。而且雖然有信心自己不會被騙,但有超過八成的受訪者,其實是以錯誤的方法來辨識訊息,或是網址真偽,比方只看到正確的公司名稱或Logo,就相信是正確的來源;不到一半的消費會檢查郵件裡有沒有錯字來判斷,以及只有60%的人看到陌生信件時會檢查是否來自可靠郵件地址。
過去 12 個月內,Visa 利用人工智慧的即時監控,阻止了超過 42 億美元的支付詐騙,Visa也透過發布研究報告的時機,提醒大家一些辨識詐騙手法的方法。
如看到以公司或商家名義寄來的信件,應該先想一下最近有沒有互動過。如果是說你付款有問題的訊息,在回應前,不如查一下最近的信用卡消費記錄有沒有成功,或是撥打發卡銀行客服詢問,主動找尋官方管道處理,而不是透過email或簡訊裡提供的不明號碼。