信用卡找沒有人服務, 該怎麼辦?

(最後到分行, 解決了! 感謝今天的好運氣)


以前國泰人壽的服務人員 跟我推銷信用卡時說:有來扣保費，就可以不用 信用卡年費。 我就幫他辦一張信用卡來扣保費 。我也用了很多年，信用卡也都只是繳保費，也都沒有年費。今年就很奇怪就來跟我收取年費1800。
我信用卡 扣保費附約，也才一萬出頭， 給的優惠1%，也才100元多元。 然後就要跟我收取1800塊，很誇張。

信用卡年費的資訊 ，是在申請表格上。 可是我這個是已經用很久的。這一兩年時間到，國泰世華就主動幫我換 這一張卡 。這張卡， 我也沒有寫過卡片申請書；也不知道免費的標準。
我也是信賴之前這麼多年說的，我覺得這麼多年都沒有 收過年費，我也覺得這是一種誠信。所以我信賴我的信用卡是扣保費就免年費。

國泰人壽只是說這是信用卡部門的事情，不是國泰人壽的事情。
可是在消費者的角度： 國泰人壽跟國泰信用卡都是國泰金控的左右手， 左右手互相 推來推去，倒楣的就是消費者。

國泰信用卡 部門的服務電話 0800818001，真的是超級難打！
為什麼呢？
我一個晚上： 7點打到10點多 ，完全接不上客服人員，每一通電話都等了10-20分鐘，讓我 完全對國泰客服的服務 沒有信心。
國泰世華銀行的客服 是被裁員光了嗎?
打電話都是語音, 轉接客服也等20分鐘沒人接! 說按#留資料 隔天會有專人聯絡! 等一天也沒有~
真的累了! 說真的: 即使想註銷卡片 也沒人服務! 好扯

因為這一兩年時間到，國泰世華就主動幫我換 這一張卡 。這張卡， 我也沒有寫過卡片申請書；也不知道免費的標準。 國泰人壽的鄰居還跟我說 用電子帳單就終身免年費~ 可是資訊不對稱, 根本沒看過信用卡申請書的我根本不知道!
我本是信賴我一直使用著來扣保費就免年費的以前對國泰的信賴! 我也不知道電子帳單就終身免年費! 然後就被扣年費! 殘念!

撥打國泰世華客服專線 0800818001, 才了解該單位是被裁員光了嗎?
打電話都是語音, 轉接客服也等20分鐘沒人接! 說按#留資料 隔天會有專人聯絡! 等一天也沒有~
大家有這個煩惱嗎?
以前辦信用卡時候說免年費, 後來卡片時限到期就幫你換卡, 沒經過消費者的選擇就幫消費者選卡, 相關資訊也都沒有通知 (可能缺人) 然後就衍生出一些年費、手續費! |

0800 已經打N次也沒人接, 下一步該怎麼做呢?
.........................................................


國泰金的服務這樣, 心情超差的! 國泰人壽業務還要跟我推銷大額 益利雙倍利率變動型終身壽險/ 祿利吉利率變動型終身壽險, 還要幫他做業績換成CUBE卡, 會不會太白目?
(好市多聯名卡換發 cube卡，權益不受影響，沒用完的多利金轉成小樹點
提前換卡，請找xx線上申辦 有新戶300-500元好禮)

國泰金真的讓人感覺好差!
..........................................................................

最後事情解決了! 要去分行 要去分行 要去分行 (很重要 要說三次)

我到新板特區的分行, 服務人員帶我到最裡面一張桌子, 她把一個電話按一下 就接通了信用卡客服人員! 完全不用等!
可是這三天打了好多0800電話, 國泰阿發、真人文字 , 也到國泰金控官網服務信箱、國泰人壽電話、國泰世華銀行FB、....... 都連絡不到人! 幾乎到了生無可戀的地步
殘念!

本想去分行講一講, 不行就剪掉信用卡! 沒想到 解決了!

真的,要去分行, 不要再加一直等待轉客服人員!