想請問板上各位大大 有沒有在雷蛇官網購入 razer blade 的經驗,如果購入有任何問題的話,是聯絡客服會有貨運公司來收貨,還是得要自己去貨運公司寄貨?
還有各位會選擇在台灣的銷售通路購買 還是直接於官網購入?
因為我想要買RTX2060 512GB版本,但台灣銷售通路好像都缺貨,只有官網有。
Hua_wu60927 wrote:
Razer Blad...(恕刪)

想請問有Razer官網購物的經驗嗎~ 因為我查網上說客服的問題是真的比較差,那像你說的原廠保固比較好是什麼意思,是指台灣的經銷跟官網貨維修地方不一樣嗎?
well804 wrote:
Razer



原廠Razer Store (三創門市)/Razer.com/國外購買之Razer相關商品等售出商品序號恕不包含於保固範圍內


你只要是在這三個地方買的,都是統一送到原廠~

如果是在經銷商購買 請與經銷商 - 精技電腦聯繫。
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個人跟很多人一樣,針對 Razer 這個品牌有某種程度的偏愛,但經過幾次的教訓之後,未來大概只有鍵盤我會考慮:

1. Razer Blade 14: 使用不到一年螢幕外框和面板出現裂縫.
2. Razer Blade 15 2018 進階版:玩遊戲機器非常熱,風扇聲音很大 (就算沒玩遊戲),這倒沒什麼關係,但因為散熱不好,電池不到一年就嚴重膨脹,嚴重的話會撐開底版,建議不時檢查一下觸控版,如果按不太下去就是電池膨脹了,而且底版上部螺絲的底座是塑膠和金屬構成的一個小零件,很容易碎裂,到目前 2020 版還是同樣的設計,購買的朋友儘量小心不要拆電腦自行升級.Razer 自己是做鍵盤的,筆電的鍵盤品質非常差,剪刀腳的設計,不到一年壞了三個鍵 (我還大部分時間是外接鍵盤使用),雖然是霧化塗層,但是是塑膠片,接腳很容易斷裂,斷裂後會翹一邊,網路 Youtube 有影片.送修更換,Razer 說這是人為因素造成不保固,另外 webcam 鏡頭無法使用是普遍的問題 (奇怪,不用品管?).

維修經驗:賭爛到一個不行.我購於 PCHOME ,精技電腦出貨.為求時效自己跑台北內湖送修精技電腦,他們說只維修 Razer 周邊,沒有修電腦,問他們電腦現在是誰在修,一問三不知,請我問原廠,打電話到三創旗艦店,店員問我是哪裡買的,PCHOME,店員請我去找 PCHOME 他們不負責,我再問我可以自費送修要怎麼修,請我上官網填資料,找了老半天,原來在問與答 (真的傻眼,怎麼做事情的),一點都不專業,這家公司感覺不是很注重台灣市場,連官網的規格和實際規格都不一致,非常懶散與隨便.

電腦只保固一年不是沒有原因的,因為很多東西真的只讓你用一年.

3. 滑鼠:Razer DA Elite,買五個,五個都右鍵有空鍵程,很傻的一直以為下一個應該就不會,但生產設計本有瑕疵,其他型號的多少也有,之後不管出哪種新的,都不買了,

Razer 電腦外型的確不錯,我也是曾經被說服的一個客戶,但很多東西,尤其是這麼高單價的電腦的品質與耐用度與台灣的旗艦店客服人員是如此不堪,也許我只是不幸運.我不知道之後廠商有注意到一些設計缺陷的問題進行改良或調教,但就算 2020 有所改良.我也不會再買這家的電腦系統.

買電腦很簡單,Razer 看似很炫,別人也許會有羨慕的眼光 (哇,Razer Blade 15 耶,So?),但後續的維修與服務才是真正的重點,因為工作的關係,我使用過很多品牌的高階電腦,我個人的使用經驗:Razer 是最「昂貴」的電腦.
Cray wrote:
買電腦很簡單,Razer 看似很炫,別人也許會有羨慕的眼光 (哇,Razer Blade 15 耶,So?),但後續的維修與服務才是真正的重點,因為工作的關係,我使用過很多品牌的高階電腦,我個人的使用經驗:Razer 是最「昂貴」的電腦.

謝謝分享!果斷剔除這家!
Cray wrote:
個人跟很多人一樣,針...(恕刪)


我也是買Blade 2018版,一年後觸控面板被擠上來了,風扇有時候跑R6、2k20也特別大聲,鏡頭也完全不能用……
當初覺得很帥買了,沒想到開心一年後就……
想請問電池膨脹怎麼送維比較好?
Cray wrote:
個人跟很多人一樣,針...(恕刪)


我在2015年買了14年款, 帶到上海使用, 一年之內螢幕掛(觸控屏亂跳), 電池整顆掛掉(完全不過電). 大陸這邊是聯想維修的,找到上海的聯想維修站(能負責雷蛇的只有一家, 還好是上海), 出示台灣購買發票照片, 完全不囉唆直接幫我換螢幕, 換電池。過保後暫時沒出過事

品控.....一般

維修服務.....態度很不錯, 就是麻煩(估計別的城市就很搞了)
我倒是沒想到我在台灣買如果同樣情形好不好處理就是了
我的是在2016年Razer官網買的16年款13.3吋當時貨從新加坡寄來還要我自己報關要一大堆資料超麻煩!!買了很後悔! 散熱有夠差常常玩遊戲熱到當機(手根本在鐵板烤肉燙得要死),半夜還會自動開機(風扇聲很大), 1年半後電池彭脹觸碰版凸起一大塊(換電池花了3000千)今年10月又電池彭脹又換一次電池. 上星期開機黑畫面去找台灣捷元維修的在內湖,捷元維修站工程師一開始看說叫我買個新的SSD自己拿回去換上去就好,想打發我走!(聽了很傻眼我要是會換SSD電池也自己換就好了啊= =), 最後花1千元留下筆電請他們檢測換新SSD測試是不是主機板壞了就走了, 前天工程師打來說因為SSD是焊在主機板上的無法拆下更換,聯繫了Razer原廠說也沒有備料可換還說就算有料換主機板也要4萬左右,工程師最後說你可以那去光華找小店家修主機板看看(讓費我1千塊聽你說鬼話)。
早知道10月電池彭脹就不換電池了(3千元心痛)....
最後我只想說雷蛇我再也不會買了!!!連滑鼠之類周邊產品都一樣爛.....

PS:有好心人能告訴我如何救SSD裡的資料嗎???
Rickyxbx wrote:
2016年Razer官網買的16年款



16年的時候電競筆電普遍造型比較炫麗一點,
當時會去挑雷蛇應該也是被相對沉穩低調的外型與鋁合金質感燒到...
在我用過+接觸處理過數十台的筆電裡面,
他家的質感與設計確實被戲稱為win屆的macbook pro不是沒道理的。
同樣身為使用者的我都能懂

===以下為補充訊息===
鋰聚合物電池的奧嬌個性,
插頭恆插不行、過放不行、太溫暖也不行、太冷也不行..
如果有在玩遊戲,又沒有墊高散熱加上雷蛇緊湊又高性能的配件能撐到一年半...
那真的是讓我放心許多了。

只要是筆電,故障到要修機板都是大條的..
所以有在玩遊戲或是操效能,
每年整理一下內部灰塵以及使用時保持良好的散熱都是必須的。
(盡量玻璃桌,木桌得墊高;床鋪之類的棉絮材質都得直接避免)
不然就等於跟自己的荷包過意不去...
===報告完畢===


我不清楚您的黑螢幕是哪種黑,如果還能看到bios或許就只是需要換SSD。
假設完全一片黑,就得外接螢幕測看看是不是顯示晶片掛了(高溫有可能會導致空焊)..
前者小事,後者對岸很多淘料板子可以買來修整。
不管怎買都不會修理到四萬塊,這報價太浮誇...都可以直接買全新BLADE 15 BASE MODEL。
建議不要給他們處理了~ 報價真的太...

我個人遇到問題都直接寫原文信件給官網客服,其實以客服來說就是中規中矩..
最近遇到Hammerhead True Wireless需要RMA的部分,整個過程也算是流暢。
信件每天都會被回復,且更新進度..
個人認為要買在本地相對小眾的廠牌,大概就得要有必須自己跟原廠溝通的覺悟,才不會被中間貿易代理搞到心情很差

言歸正傳,原則上SSD救援幾乎沒有機會,硬去找救援代價也非常非常高.. 勤做備份是硬道理啊....
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