大榮貨運的司機搞丟貨物(連公司系統都沒key單)

想請問大家可以怎麼處理! 文長~

2/22 我有一件物品要退貨所以賣家有聯絡貨運司機來收退貨,當時我剛好不在家
然後有個大榮貨運的司機到家裡來說要收件,家人打電話問我是否有件要讓大榮收?
我說收件? 我沒有要寄的,但是我有要退的,那也許他應該是來收退件的吧!
所以 家人把我要退的件拿給大榮司機
(賣家寄來時我連開都沒開,所以箱子上面都還貼著賣家是寄件人,我是收件人)

之後我回家後,問家人是否有單據,家人說沒有 他也有問大榮是否要給單據 大榮司機也說沒有單據
我還想說,怎麼這麼隨便,也不疑有他
結果隔天,另外一家貨運司機來我家說要收退件!!! 我說 退件!!??昨天不是收走了?
司機跟我說,是公司今天通知他來這邊收退件的??? 當下我說,我先問一下,於是司機就先離開了
2/23中午我馬上打給大榮,詢問昨天收走的貨件在哪 似乎收錯了,今天我退件的貨運才是要來收的
結果大榮內部人員跟我說找不到那件貨!!!!??? 我說怎麼可能,昨天才收走 難道已經被寄出去了嗎??
可是上面寄件人是賣家,收件人是我家耶? 這樣你們也能寄出???
他說可能吧!?? 我說這也太奇怪了吧!? 但是大榮內部人員查電腦的確沒有入我貨件的單
也就是 我的貨件並不存在他們的電腦上,大榮人員請我等等他在廠內也找找 說說不定過幾天就又寄回到我家了

等了9天!~ 實在是有點誇張 我又致電詢問對方!? 請問找得如何了 ? 他說 沒找到!
我請他去看監視器(我有給大榮我們家裡的監視器,有照到大榮司機來收貨以及箱子外觀)
他說監視器有看到我的貨件進入大榮場內 但是放貨件的那個推車地方監視器照不到
說那個收我貨的司機是新人,基本上收到這樣標示不清或錯誤的件就要告知他們辦公室處理
辦公室就會打電話通知我
但因為這司機是新來的,所以他不清楚,然後東西又亂放,結果就是不見了~
但因為這件物品沒有入大榮的電腦,所以大榮不會管,這要算是司機自己的責任~
要我們自己跟司機談理賠~~~~

但我的想法是,就算今天是大榮司機的疏失,大榮公司一定也有責任,怎麼會變成我自己跟司機要理賠?
然後 大榮內部處理人員說 這是公司規定,他也沒辦法 我們請他跟主管請示 也給他們最後期限到
4/5號發薪日一定要處理好 (他們說這位新司機2月也搞丟別人物件剛賠款而已)
結果今天4/9號打電話去詢問處理結果, 大榮說這位搞丟貨件的司機已經調到高雄別的站點去了
說他們打電話給司機對方都不接,要我們自己跟司機聯絡! 然後他們也會通知該點站長有這件事~~~
目前打算明天聯絡新站點的站長請他處理這件事‧
因為我一直認為這是大榮的責任,為何都要推給司機一個人去負責,就算司機要負責,也應該是他們自己內部協調好,我是客戶,弄丟我物件的是大榮,該跟我面對談理賠的應該是大榮才對吧?

請問:
1. 就算此物件沒入大榮電腦單,難道大榮可以就拍拍屁股不管嗎? 好歹貨件也是進了他們公司內
2. 他們搞丟客戶物件,卻要客戶自己跟司機處理? 這是不是哪裡怪怪的??
3. 我問詢問若這司機之後離職人不見了,那該怎辦? 大榮說有他家地址我可以去找 ??這回答也太....

想請問是否有相關法律專業人士,我該如何處理?
賠錢司機有份,分紅領不到半毛,慘
有單據的話
賠償問題就存在於公司與你之間
現在問題出在他取貨沒給你任何單據
才有爭議模糊空間
你的對象應該是舊站或總公司
要不要司機賠是大榮的事與你無關
司機人在哪站根本不關你事
直接對新站你又陷入大榮的內部問題了
如果舊站又推拖
直接找總公司客服客訴
跟大榮說再不處理
就要拿監視器畫面去警局報案了
如果連總公司都推諉的話
這家公司以後就可以放棄拒絕往來了
這樣的話報案就更是非做不可

以後記得一定要有電腦單據才能把東西交給司機
有單據才有輸入電腦
物流公司貨物追蹤系統才能發生作用
保護你自己也方便物流公司貨物追蹤
都不管的情況下
我會直接報警(或是消保官)
因為你司機是開你公司的車子跟穿你公司的衣服
除非你們公司告司機偽造
不然我只對你們公司
至於你們公司要怎麼跟司機去處理不管我的事情

主張的是會給其收走貨品,前提就是因為他穿大榮的衣服跟開大榮的車子
要不然隨便一個人來說要收件,是不會給予的
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