西安賓士車女車主非無理取鬧,新車出現漏油,確實有安全問題!

引起關注的“某女士購賓士車消費糾紛”一事,記者探訪高新區市場監管部門,了解到該部門有關工作進展情況。 2019年2月25日,投訴人某女士與西安利之星汽車有限公司(簡稱“利之星”4s店)簽訂了分期付款購買全新進口殯士CLS300汽車購車合同。

3月27日提車後,因認為發動機存在問題與“利之星”4s店自行協商退換車輛未果。 4月9日向陝西省市場監管局12315指揮中心、西安市12345熱線電話投訴,訴請退款退費。當日高新區市場監管部門接到上級轉辦立即安排處理,敦促“利之星”4s店依法妥善解決消費者投訴。下午投訴人又到“利之星”4s店繼續和店方協商,當晚要求“利之星”4s店簽訂了退車退款書面協議。
西安賓士車女車主非無理取鬧,新車出現漏油,確實有安全問題!

4月11日、12日,高新區市場監管部門先後對雙方退車退款協議情況進行了核實;對“利之星”4s店經營情況進行檢查,已對“利之星”4S店涉嫌質量問題進行立案調查,對涉事車輛進行依法封存,並委託法定監測機構進行技術檢測;對“利之星”4s店負責人行政約談,並要求該店通知奔馳(中國)公司協助進行調查。

4月13日,市場監管部門再次責成“利之星”4s店盡快落實退車退款事宜。約談投訴人聽取了新提出的八項訴求。當天,還組織“利之星”4s店負責人與投訴人對話協商,努力促成雙方達成解決問題的一致意見。對話中,店方負責人向某女士因購車問題引起的不愉快表示道歉,並表態願立即退款、承擔市場監管部門調查核實後相應的法律責任。

某女士感謝市場監管部門對消費者的支持,但目前不能接受店方退款,也願意接受調查核實以後依照有關規定更換發動機、或退換車的結果。
西安賓士車女車主非無理取鬧,新車出現漏油,確實有安全問題!

目前,高新區市場監管部門要求“利之星”4s店繼續加強溝通解決投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據調查核實後,依法依規作出公正處理,切實保護消費者的合法權益,努力營造良好的營商環境。
西安賓士車女車主非無理取鬧,新車出現漏油,確實有安全問題!

近日,“西安賓士女車主哭訴維權”視頻在網絡上迅速傳播。在視頻中,一女子表示她在西安利之星奔馳4S店購買了一輛60多萬元的賓士車。新車還未開出4S店,就發現車輛發動機存在漏油問題。此後,她多次與4S店溝通解決,卻被告知無法退款也不能換車,只能按照“汽車三包政策”更換發動機。

店方工作人員勸其下車慢慢談,但車主好聲好氣地回復道,“如果你們有人跟我談,我就不會坐在這裡丟臉了。現在網絡這麼發達,人家給我傳到網上,我怎麼辦?今天我這個臉我也不要了。”

“你現在打110也好,打工商局也好,把我帶走,把我曝光。我希望你們能給我一個機會,讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”

“如果是開出200公里一次長途出了問題,你跟我講'三包',我同意,但我開車還沒出這個門,一公里沒開。當初跟我說可以退款、可以換車,你們最後跟我講'三包',給我免費換發動機,還讓我打12315(315投訴熱線),你覺得合適嗎?”

搜狐汽車
汽車品牌小國,大韓的文化騎乘國,還是多多創造自己的品牌和技術吧!

畢竟賓士車的技術掌握在德國人手上,每次都要趴在車上維權也很不好,不如去買自己開發的領克汽車!
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