當初在選購單車碼表時,主要也是考慮到Garmin的售後服務,才買下這顆貴森森的edge 800。
雖然說garmin的售後口碑不錯,但事在人為發生故障發生了 ,故障原因 ,無法設定相關
參數 ,只要按任何鍵 ,一直往左無法往右或執行上一頁 ,既然故障那就送修吧 ,星期天寄出
,星期二早上garmin傳簡訊來 ,看下簡訊內容差點暈倒啊 ,須收維修處理費1890元 ,最讓我生氣,既然有收費 ,為何在維修前不事先告知消費者, 只告知費用 ,不提相關維修內容如何如何 ,也許消費者不見得要維修 ,甚至我會考慮升級 810。
更讓我更加生氣的 ,打客服打了N次老是電話中 ,難道garmin不在重視台灣市場嗎 ?
經過這次維修問題 ,經過這次不愉快的維修問題 ,我會慎重的考慮是否要再買garmin 產品。
但一兩千的維修費用並不低覺得應該主動電話告知故障原因維修方式與收費較好
小弟有感而發:
我游泳會帶casio的表, 當時是在百貨公司想說長泳還是要戴隻表吧, 看到不貴就[順便]買了
後來換電池求方便就在公司附近大型(貴的喔)連鎖錶行直接換, 沒想到之後稍為會起霧
拿回專櫃就送回原廠總代理, 技師主動來電告知不是進水, 應只是換電池環境比較不洽當, 他們會烤一下然後保養一下防水的部分, 換電池保養連寄回快遞也就是三四百元費用
雖然只是便宜的運動表, 但服務人員主動說明, 告知費用, 態度都很讚, 講真的或許公司貨+百貨公司, 價格會貴一些, 但相信很多人跟我一樣會覺得多花一點點錢是很值得的
個人覺得這種不是便宜到壞了就算了的東西, 但也不是特別昂貴的, 服務維修的專業與態度真的是把品牌建立的關鍵
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