當初在選購單車碼表時,主要也是考慮到Garmin的售後服務,才買下這顆貴森森的edge 800。
雖然說garmin的售後口碑不錯,但事在人為發生故障發生了 ,故障原因 ,無法設定相關
參數 ,只要按任何鍵 ,一直往左無法往右或執行上一頁 ,既然故障那就送修吧 ,星期天寄出
,星期二早上garmin傳簡訊來 ,看下簡訊內容差點暈倒啊 ,須收維修處理費1890元 ,最讓我生氣,既然有收費 ,為何在維修前不事先告知消費者, 只告知費用 ,不提相關維修內容如何如何 ,也許消費者不見得要維修 ,甚至我會考慮升級 810。
更讓我更加生氣的 ,打客服打了N次老是電話中 ,難道garmin不在重視台灣市場嗎 ?
經過這次維修問題 ,經過這次不愉快的維修問題 ,我會慎重的考慮是否要再買garmin 產品。

garmin 過保維修費用問題
810也已經買不到了喔,現在是820了
pcsmart wrote:
當初在選購單車碼表時...(恕刪)


已超過保固期限了嗎?如果超過了,要付維修費用是正常。
另有一棟樓,討論另外一知名品牌,送修品都換成新的寄回。參考看看!
人為發生故障發生了???

請教到底是花生了什麼事

以前garmin故障(自然,非人為),也過保

只要檢檢維修單,寄過去,過幾天修好就會回寄,也沒收過錢(只需負擔自已寄過去的運費)

所以才會在我參加的運動社團,瘋狂大推garmin嗄米

so..... 請教

alffu wrote:
人為發生故障發生了...(恕刪)

前陣子有公告,8/1開始過保都要收費

alffu wrote:
人為發生故障發生了...(恕刪)

隔壁GPS==>Garmin區已經有人貼8/1起開始收費了
而且有人被收費了
市場建立了
廣告效益達到了
是該收費了
會這樣我想也是消費者自己造成的
之前看過明明是自己弄壞的還要求免費換新
收費正常啦
合理的收費是可以接受
但是也該告知維修了什麼東西
雖然已過保多時了 ,廠商願意維修的話 ,對消費者來說是一大福音 ,既然要收費消費者有權利
事先告知維修費用及原因 ,而不是單單發通簡訊要收費 ,不告知維修原因 ,最讓我感到生氣一點 ,打了N次客服 ,老是電話中 ,明天再撥打看看 ,再打不通的話 ,以後就跟garmin 斷絕往來了 ,奉欠各位,過保要維修務必先詢問維修費用 ,以免造成不必要的麻煩 。
光是一個心跳帶維修我就從此不再買GARMIN了
我並不反對維修收費,而是維修的費用用來購買一條全新品還有剩,這在FB社團已經鬧得沸沸揚揚了
這維修價錢標準真是很讓人稱奇
樓主您誤會了,Garmin 還沒有修,這封簡訊是告訴您:

1. 需要維修費
2. 要不要修請通知他們

之前我手錶掛掉打電話問客服,客服就直接在電話裡報價了。建議您日後善用客服電話,他們雖然過保維修開始收費,但是服務覺得還可以。有個選擇總比過保就沒得修要好。
細節不知也很難說是非
但一兩千的維修費用並不低覺得應該主動電話告知故障原因維修方式與收費較好

小弟有感而發:

我游泳會帶casio的表, 當時是在百貨公司想說長泳還是要戴隻表吧, 看到不貴就[順便]買了

後來換電池求方便就在公司附近大型(貴的喔)連鎖錶行直接換, 沒想到之後稍為會起霧

拿回專櫃就送回原廠總代理, 技師主動來電告知不是進水, 應只是換電池環境比較不洽當, 他們會烤一下然後保養一下防水的部分, 換電池保養連寄回快遞也就是三四百元費用

雖然只是便宜的運動表, 但服務人員主動說明, 告知費用, 態度都很讚, 講真的或許公司貨+百貨公司, 價格會貴一些, 但相信很多人跟我一樣會覺得多花一點點錢是很值得的

個人覺得這種不是便宜到壞了就算了的東西, 但也不是特別昂貴的, 服務維修的專業與態度真的是把品牌建立的關鍵
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