11月23日請店家訂了GARMIN 396.
12月初,到貨.請店家安裝.安裝好後通知取車. 騎了大約4,5分鐘.GARMIN 396還是停留在開機畫面.
立刻返回店家.店家處理後GARMIN 396可以正常看到地圖了.
12月4日離開家門,路上GARMIN 396就不斷的斷電重開.只好又跑一趟店家.請店家處理換新機.
12月15日終於等到新機了.裝上車後發現這台新機已經內建自家點.新機內的搜尋紀錄有台北地區,彰化等紀錄
又返回店家.店家說這是代理商幫我做的測試服務.我很不能接受,請店家更換新機來交換.
12月23日通知取回GARMIN 396.一拿到先看一下.這台GARMIN 396.不就是我第一台出包的GARMIN 396.
店家說代理商說換的那台已經內建自家點的新機我不要,只能修好第一台機子給我.
我騎車只有六,日.一台新機買來到現在還沒有真正的使用到.就是不斷的送修.
更不用說GARMIN 396現在降價了,用都沒用到現賠1350.
送修速度真的有夠慢的.一來一往都是11-12天的.
GARMIN,換台沒拆封的新機給我,真的有這麼難嗎???
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十年沒買鞋 wrote:
12月23日通知取回GARMIN 369.一拿到先看一下.
這台GARMIN 369.不就是我第一台出包的GARMIN 369.
店家說代理商說換的那台已經內建自家點的新機我不要,只能修好第一台機子給我.
猜測店家根本未送修原本那台機器，
（可能只有自行將機器回復原廠設定）
因為 Garmin 原廠對故障機維修的流程，
在收到機器確定有問題時，會直接更換一台新機，
（故障機會累積到一定的數量才送至產線集體維修）
而不是將故障的機器修好後寄回，
這樣的方式才能讓消費者在最短時間內取得機器使用，
所以不可能還會拿到原本的機器！
此外，購買的 Garmin 產品若有故障，
我會直接寄回汐止原廠，而不是交給購買店家，
因為店家最後還是得送回原廠，
轉手轉來轉去，時效上絕對不會比自己寄回去來的快，
（何況店家是否真的送回原廠，仍是未知數）
自己寄回去，還能直接在官網查詢維修進度，
根據以往經驗，寄出後大概七個工作天就會收到新機！
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我去台中的維修站 還叫我自己去拿
johnb2897 只有直接寄（親送）回汐止的維修件會以物流寄回消費者手中，其它送修管道（包含各 Garmin 直營體驗館）都是送回該門市，再通知消費者自行取回！
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換新機部分沒問題~~
新機 代理商幫你測試 你卻不接受 請問你又沒事先說不可拆封~~感覺你的要求很無理~~
要是我是店家就不賣你，把你名字列入黑名單終生不往來......
換好的機子~~是你原來機子維修本來就很正常~~
阿不然你都用過了，你自己都回嫌別台有使用過
那別人收到你這台~~~心理不是跟你一樣嗎~~ 別人就該用你這台使用過的? 阿你自己就可以用全新?
我是對比~~~有這種事? 雙標準?
應該是代工幫你安裝的店家 應該測試OK後再裝上去~~
裝上去了出問題才拆掉 當然只能當 已使用的產品送修~~~
螢幕也都被你刮過了 電阻觸控 肯定要對螢幕施壓~~
還有 型號是不是講錯 只聽過 396沒聽過369
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十年沒買鞋 wrote:
剛剛詢問過GARMIN了.
第一台GARMIN 396在GARMIN那邊沒有維修紀錄.是誰修好他的呢??
第二台也就是代理商換給我新機,在GARMIN那邊是有維修紀錄.
果然被我料中，
第一台機器並未送回原廠，
只是店家另外拆一台新機，測試後替你裝上，
而第二台機器店家寄回原廠，Garmin 直接更換新機，
但～～～店家把該未拆封新機留下，
再將原本第一台拿給你，當成 Garmin 維修回來的機器！
（以上純屬個人猜測）
這也是為什麼我寧可自己花運費寄回汐止，
官網不但可查詢維修記錄，
就連更換的新機序號都會列在記錄中，
可避免新機有被店家偷天換日的機會！
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