GARMIN汽車行車記錄器軟體技術問題

如題:GARMIN汽車行車記錄器軟體技術問題
我2014年altis裝的是GARMIN汽車行車記錄器,
故障現象:通電後，螢幕可顯示，引擎啟動後，螢幕不見了，有時要手動按on鍵，有時按on鍵，螢幕也無法顯示
去問汽車百貨的技師，他說那是軟體問題，就算我要換.要換新一點的機型，若換掃描者GL3可能也會出現這現象
我比較好奇的是:他說的對嗎?我的邏輯是，如果我沒說故障現象，直接換新，應該是可以的，不然當初為何裝
GARMIN可以使用
請問:版上高手，原因是甚麼呢?是軟體版本?