七月底時購入LG gram14吋 2in1筆電,使用不到十一天底部的殼就突然彈開,結果送修後維修人員告知機殼有拆過的痕跡,所以保固失效,如要維修會產生額外費用,問題是我筆電入手後完全沒有摔到也沒有做任何拆解的動作,僅有正常使用,所以目前陷入互相無法證明我到底有沒有拆的狀況,只是這時候吃虧的只會是消費者;真的是對LG這個品牌的品質失望。
確實,照片中的螺絲看來是拆過的痕跡。這時候,除非雙方有保留送修前的照片(錄影更佳),否則真的如樓主所言~各說各話。送修之前就被拆過:樓主的責任,樓主說沒有拆過,那就可能是購買管道有問題(回收機?)送修之後才被拆過:維修方的責任,維修方沒有承認,說是樓主拆過導致此不良,所以沒有保固。樓主如果沒辦法證明送修之前的狀態,那目前結果比較不利於樓主。如果樓主有辦法提供送修之前的照片(影片最佳,尤其是裝箱前到封箱後的影片),那就是維修方要負責了。leoliou wrote:從圖上看來螺絲確實受損了如果你沒拆過的話,問題有可能出在購入管道當初購入時不是未拆封機?還是拿到時未確實檢查是否未拆封?