以下為最近至GOGORO維修經驗
也算一個勸世文,沒事別買GOGORO給自己找麻煩
懶得看詳細過程底下有懶人包
正文開始:
本人於4/15因騎車騎到一半常常自己熄火,至中壢龍岡GOGORO維修檢測為主鎖頭問題並更換主鎖頭
更換完主鎖頭後,騎了一天發現喇叭不會響
經本人測試,龍頭左轉到底按壓喇叭正常
龍頭轉正或右轉到底喇叭不會響
於4/17至更換主鎖頭的維修中心
展示喇叭異常情況給現場服務人員(非更換主鎖頭的技師)
過沒多久來電告知喇叭“接觸不良”
需更換喇叭模組$2005
當下非常不悅,告知我更換主鎖頭前喇叭是正常的
(人員回應:換主鎖頭不會動到喇叭)
且我龍頭左轉到底有聲音,轉正後才沒聲音
為何我要更換整個喇叭?
(人員回應:我換整個喇叭上去是正常的)
我心裡OS:這不是廢話嗎?因為你把線接好了
我接著詢問,更換主鎖頭後你們有做其他基本功能檢測嗎?
(人員回應:因為我只有反應主鎖頭的問題,所以不會去測喇叭)
後來賭氣乾脆不修了,一個線接觸不良,要整個更換,且我更換主鎖頭前是正常的,告知不修後要求裝回去回覆原狀
於4/18取車時,發現連龍頭左轉到底喇叭都不會響了,現場服務人員依然鬼打牆,更換主鎖頭不會動到喇叭,我新的喇叭裝上去正常。
我接著詢問:我換主鎖頭後,你們有檢測其他功能嗎?交車技師說:有,檢測都正常才會交車(但在報價時我問了一樣的問題,報價的人說當時只說主鎖頭有問題,所以不會去測喇叭)
並告知東西有時候就是這樣,什麼時候壞掉不知道。聽到這裡完全不想繼續說下去。
個人觀點是
GOGORO因為沒有其他人可以維修
所以維修隨意報價,客戶都要買單
你不修也沒人能修。
本來好的喇叭,換完東西變接觸不良
告知不修後,整個都壞了
等這台破車壞到真的不能騎了還是換油車吧
起碼維修不會被當盤子敲
以下給懶得看全文的人懶人包:
1. 至原廠更換主鎖頭後喇叭不響
2. 龍頭左轉到底喇叭會響,轉正不響
3. 來電告知接觸不良需更換整組喇叭2千多
4. 告知不修回覆原狀,取車時龍頭左轉到底也不會響了
5. 鬼打牆更換主鎖頭不會動到喇叭,換整組喇叭上去是正常的,東西有時後就是說壞就壞
我在意的以下幾點:
1. 換完零件有無基本功能檢測
若有,為何換完主鎖頭後喇叭不響,卻沒告知
2. 喇叭“接觸不良”,為何要更換整組喇叭?
如果今天喇叭完全不會響要換整組我就認了
但龍頭向左轉到底是可以響的
要整個更換我實在無法接受
3. 告知不修後沒有回覆原狀
這裡最扯,本來只是接觸不良還有聲音,取車時左轉到底也沒聲音了,合理懷疑只要線接一接就好,但避免跟報價對不上,就整個讓他不響
奉勸各位要買GOGORO真的要三思
維修這塊大餅只要沒有副廠維修的市場比較
客戶永遠都是給原廠宰殺的肥羊
這次的維修單號沒有拍照
也沒有報價單,只有更換主鎖頭後的發票
附上維修中心的GOOGLE評論
4/20補充更新
整理一下護航粉邏輯
1. 公司完修有無標準檢測SOP
粉:外面維修誰跟你檢測其他東西,你壞什麼當然就修什麼。
事實上很多維修業者都會檢測其他項目
2. 為何喇叭還能響,但卻要更換整組個喇叭模組?
粉:原廠維修本來就是這樣,這不是常識嗎?整組喇叭兩千多價格透明,全省都一樣,不會被坑,外面其他原廠也都是這樣報價。
事實上外面原廠這樣報價可以找別人修,GOGORO找不到其他人可修,且報價昂貴
3. 為何告知不修後無法回覆原狀,懷疑不用更換整組就能處理好
粉:你這狗黑在無限上綱
無法回覆原狀這點完全沒人能解釋為什麼並開始檢討受害者。
我可以接受我真的很衰
剛好換完東西喇叭就接觸不良
但我沒辦法接受一間還算大的企業
維修沒有完修檢測其他項目的SOP
如果有就不會取車與報價時兩位技師說法不一樣
然後現在要我自己吞下不知道是我衰還是技師修壞的維修費用
我可以接受喇叭壞掉換整組$2005這個價格
這次不是我第一次維修GOGORO
之前幾次維修報價跟油車比也是貴一點
但我還是有更換因為東西真的壞了
但這次是喇叭還是好的卻要換掉
沒辦法針對接觸不良去做維修
也許是公司維修政策問題
所以我覺得有必要讓大家知道
我完全無法接受
告知不修後無法恢復送修前的狀態
本來接觸不良變成完全不響
就針對這點就有很大的爭議可以討論
上述這種情況狗粉還是可以接受
那我也只能笑笑的說我信仰真的不足
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