今年五月睿能創意為了提升服務品質,首次公開 Gogoro 360 服務計畫,在縮短預約保養維修時間、更新 GoStation 3.0 換電站、產品品質承諾方面有更多著墨,目前提升的部分也都圍繞著 Gogoro 360 的目標。
- 中港店
- 店面
- 展示區
- S3
- 配件
- REAL HOME
- 簡報畫面
- 暖科技
- 商務長 CK
- S&S管理
- 品質管理
- 等待天數
- 各縣市
- 人數
- 七天內承諾
- 擴大規模
目前新竹、台中、彰化等縣市已經能在七天內預約到保修,不過新北、苗栗、屏東等縣市還是要到平均 20 天的預約等待時間,所以這些地方也會成為重點改善區域,根據睿能提供的資訊,目前全台平均等待時間仍有 10.8 天,而 2020 年底的目標是將平均等待時間縮短到 7 天之內,期待睿能可以盡速將承諾兌現,對於車主來說也是好事一件。
- 新系統
- 預覽
- 孫副理
- 怎麼修車?
- 檢修方式
- GDS 診斷系統-1
- GDS 診斷系統-2
- GDS 診斷系統-3
- 實際操作
- 插上端子
- 燈系檢查
- 小擦撞
- 車頭撞擊
- 車尾撞擊
- 報價原則
- 總程更換
- 養成計畫
- 非師徒制
- 定期上課
- 工位教室
- 實際操作
- 扭力板手
- 理論教室
- 課程內容
- 服務顧客
- 確認服務項目
- 進入工位區域
- GDS 檢修與紀錄
- 檢查碟盤厚度
- 檢查來令片
- 交車中心
- 清潔車輛
- 專用交車通道
- 車主準備出發
在 Gogoro 360 服務計畫當中還包含了安心防鎖死、全面智能防護等細節,在接收到消費者抱怨之後,睿能創意也相當積極的改善保修量能、增加工程師人數、全國加快展店等,希望這些措施可以讓 Gogoro 車主獲得更好的服務體驗,至於實際成效如何,相信 Gogoro 車主一定可以給予最真實的評價。