我12/20晚上去了Gogoro的光華八德店安裝菜籃和巧納袋的組合, 安裝前有上官網做了一下功課,官網上面寫巧納袋是使用V2版本, 到達現場確認工單時,我看到工單上面寫巧納袋是配V1型號, 我有當場詢問是否有錯誤,官網是寫V2版本, 接待人員告知官網寫錯了,實際上要用V1才對,不然裝不上去, 我半信半疑下就接受了。 剛剛安裝完騎回家後仔細檢查, 越看越覺得奇怪,這個位子好像有點太低了吧? GOGORO光華八德店的人跟我說的是正確的嗎?
自己回應一下這篇的後續:因為今天越看還是覺得越怪,總覺得裝的位置不是很合理,就直接問了另外一間GOGORO的維修點(饒河門市),饒河門市告知了VIVA要裝V2版本巧納袋才是正確的,要我趕快回去光華門市叫他們換正確的給我。於是就又再騎回去光華門市,但即使我已經告知了其他維修門市的意見,現場店員還是堅持應該裝V1版本,堅持V2會裝不上去,並現場拿了一個V2版本,跟我說你可以自己裝裝看,我還在跟該店員argue時,旁邊另外一個店員默默喬了一陣,V2裝上去了...裝上去了...裝上去了...「現在是裝好了的意思嗎?」整個氣氛異常尷尬,對方也沒有任何道歉的意思,最後就改單重新刷卡離開。整件事讓我覺得GOGORO光華八德店的專業性好像有一點問題,讓人感覺有點差。以上資訊提供給要安裝巧納袋的人參考,VIVA確定是裝V2版本的沒錯,如果你被硬安裝V1版本的,請記得去換。補一張裝好V2版本的照片
我還沒交車,但也遇到同樣問題。我先請門市人員幫我留一組v2,他就跟我說viva要裝v1,我還特地到官網找資訊,他也說官網錯誤寫錯,他會請公司更改。所以我就寫客服信去問,客服說v1是給早期1跟2裝的,ViVa要裝v2,我立馬叫門市人員不要幫我留了。到時我交車再去別的門市裝。忘了說,我買車的一樣是光華門市。讓人很質疑光華門市的專業度。
nature2006 wrote:自己回應一下這篇的後(恕刪) 先跟樓主說聲辛苦了,還好後來有順利解決。小弟是因為購車後每次回廠都會帶飲料給我的業務與熟識的工程師,當作交朋友,在聊天中才知道,原來一般消費者看到的門市,其實有分直營與特約,小弟一開始買車剛好就是在直營門市,對於業務與工程師的專業度都很肯定。我沒去過所謂的特約門市,但經過樓主的遭遇,個人合理懷疑或許直營門市的訓練與資訊更為紮實也說不定,供您參考。BTW,安裝正確的版本真的差很多....