不知道是最近水逆還是怎麼了，好像有關「消費」的事情沒辦法很順利的進行...
事情是這樣的，我在10/8向睿能官網的網路商店購買原廠配件「Ｙ架」跟「橡膠飾蓋工具包」，購買流程都很順利，也順利的在10/9下午送達指定地址
歡喜的開箱後卻發現，Ｙ架只有「Ｙ架本身」抵達而已，該有的螺絲與轉接座並沒有如期送達
於是10/9當天下午就打電話到客服回應，首先感覺客服對於我所描述的情況似乎並沒有很了解，並且跟我提議，「有些東西可能要交給維修中心安裝會比較好」，但這件商品在官網上有安裝說明書，而且購買的時候只能填寫指定地址，並不能填寫指定安裝門市，客服似乎也接受我這個說法，於是才提問我是缺少了什麼東西，並要我等待他們的回應，電話就結束了。
(我原本認為，只是出貨部門少出貨件，應該詢問訂單編號，直接作查詢，再找到出貨人員就可以確認是否為公司少寄或是出貨後，貨運人員的處理問題之類的，很快速可以應答。）
結果我等了兩三個小時，這期間上官網確認配件內容(上圖)，也有詢問一些有購買一樣配件的網友們，確認我的確是少了兩包配件（螺絲一包、轉接座一包），於是我再致電給客服，跟他說清楚我缺少的東西，得到的一樣是「等待他們的回應」就掛掉電話了。
10/15在收到貨後已經過了6天，明天10/16七天鑑賞期就要結束，我依然沒有得到任何的回應，甚至有想退貨的想法，但是官方會不會以「退貨商品不齊全」為由，不接受我退貨呢？
於是又放棄退貨的想法，身為消費者的我，在購買貴公司商品的過程中，真的是一波三折，對於睿能的印象也會大大扣分。
目前Ｙ架充當回力鏢使用中...
