PC家買到瑕疵品不給退貨~求幫助


有個疑問
當初沒有檢查外觀
就直接開機用了嗎?
還登入帳號?

還是根本沒檢查
就直接開機使用


個人買小米手機
都是用寄的
收到包裹一定先檢查手機外觀
外觀沒問題
才開機使用





Wiselec wrote:
不會吧!
PChome在7天內直接退掉,不用理由喔~
現在不是已沒有在換貨了嗎?!


抱歉,不知道PCHOME有改掉.想說以前商品有瑕疵我有換過.


Wiselec wrote:
為什麼還會有寄回的動作呢?!


無聊的夜歸人 wrote:
昨日客服小姐說手機要先寄回解除帳號綁定


應該他手機有GOOGLE帳號登入,所以要寄回解除帳號綁定.


你現在比較麻煩的部分是,沒辦法拿出證據說,那兩個凹痕不是你造成的.
Jeff180828 wrote:
抱歉,不知道PCHO...(恕刪)

我們台灣的網購平台的服務品質都很高喔~
尤其是PChome 24h更沒話說...雖然有時侯有小貴一些...但品質上是可信賴的~
當然交易誠信是雙方要去建立的,最重要的事不能去當奧客!
購物平台和背後供貨廠商,都有各的成本要顧,不能糟蹋人家的商品!
最重要的購物觀念在7天內,商品還算是廠商的,還不是你的...包括寄給你的一切都要小心對待!
商品若有瑕疵或不合適,就直接退,他們不會刁難你的,除非太離譜的情況,才會要求要整理費!
因為我們只單方面聽樓主的敘述,整個情況是片面的~
看內容PChome的廠商是有給樓主退喔!
不懂的是...還沒確定的手機...樓主為何去綁自己的帳戶呢??
廠商也很好,只是請他解除帳戶綁定,這樣一來一往貨運費用和人工整理,當然要樓主幫忙分擔呀! 這合情合理~

06160616 wrote:
有個疑問當初沒有檢...(恕刪)




的確收到確認包膜定是新的就登入帳號使用


安裝好軟體(LINE等等的)

才發現的
無聊的夜歸人 wrote:
的確收到確認包膜定是...(恕刪)

沒關係,人家廠商有讓你退...
配合他們的程序就好,你都不需要做什麼或擔心退貨程序什麼的,PChome自然會幫你處理好好的~
你說的也有道理~的確是我片面之詞

但是

收到商品發現瑕疵退回要扣我1500

瑕疵部分他們視而不見

至於我是不是奧客

也沒有東西可以證明




只能附上我的消費紀錄

唯二的退貨紀錄原因也截圖了










無聊的夜歸人 wrote:
你說的也有道理~的確...(恕刪)

你誤會了吧~
沒說你是奧客...
看你的記錄...你是PChome的常客~
難道你不知道要退貨時,要將帳戶解綁和恢復出廠設定值嗎?!
手機原價5990元,扣1500元是真的有些重~
其實你那隻手機應該已經沒法用新品賣了,只能流入到PChome福利品行列,才會扣1/3...
這應該還可以申訴吧~
打電話和PChome客服,確認一下廠商扣1500元,理由是什麼?!

**另外提醒你一下,第一頁1F有些你的個資,建議遮一下,以免造成不必要的麻煩~

Wiselec wrote:
我們台灣的網購平台...(恕刪)






我們台灣的網購平台的服務品質都很高喔~
Q:不否認~所以我才上PC家買~沒上購物中心

尤其是PChome 24h更沒話說...雖然有時侯有小貴一些...但品質上是可信賴的~
Q:這點就看出貨廠商了

當然交易誠信是雙方要去建立的,最重要的事不能去當奧客!
Q:放心我沒當奧客

購物平台和背後供貨廠商,都有各的成本要顧,不能糟蹋人家的商品!
Q:放心我沒糟蹋

最重要的購物觀念在7天內,商品還算是廠商的,還不是你的...包括寄給你的一切都要小心對待!
Q:我是小心對待沒錯,開始使用發現有瑕疵就抱退貨並且裝箱等待收件

商品若有瑕疵或不合適,就直接退,他們不會刁難你的,除非太離譜的情況,才會要求要整理費!
Q:目前就是瑕疵退貨~我也知道七天的期限~當然是小心翼翼地使用

因為我們只單方面聽樓主的敘述,整個情況是片面的~
Q:當然是片面的,是我求救又不是PCHOME求救

看內容PChome的廠商是有給樓主退喔!
Q;有給退但是要扣1500元~我發現第一個瑕疵點就抱退貨裝箱~所以沒去檢查其他瑕疵點
再者PCHOME強調我反映的地方是沒問題~但是很明顯有二個凹痕?????
我也有照實回給客服我發現瑕疵後就沒再多做檢查其他地方

不懂的是...還沒確定的手機...樓主為何去綁自己的帳戶呢??
Q:所謂的綁定帳號就是登入帳號嗎
我的答覆是沒使用帳號去下載軟體測試哪知道其他可用軟體測試的地方是否有問題
或是過七天後才下載軟體才發現觸碰有問題~看影片會閃爍~聽音樂會破音~開視訊沒畫面

廠商也很好,只是請他解除帳戶綁定,這樣一來一往貨運費用和人工整理,當然要樓主幫忙分擔呀! 這合情合理~
Q:沒登入帳號不能下載軟體阿
本來就有瑕疵的手機為何要我分擔運費跟人工整理



沒有回嘴的意思
我只是想讓大大你明白而已
謝謝
抱歉

我以為還原就可以了

不知道還要解除綁定





補充

抱歉大大

哈哈

當初退貨我就是以疑似瑕疵品的理由退貨的

因為當初翹起來的地方手指滑過非常明顯的會刮手指

所以本來就不該當新品賣


如今翹起來的地方被板金板平了

只是留下二個凹點
無聊的夜歸人 wrote:
抱歉我以為還原就可以...(恕刪)

應該不是你的問題...只是以後收到貨,要記得要先檢查外觀才開機使用,就像你說的背後的廠商和商品,不一定百分之百的OK,這要切記!
已經幫你按個讚,算是給你一個安慰~
有時候買東西,需要一些"人品"的...(這聽的懂吧! 不要又誤會了喔~)
希望三方都能有一個圓滿的解決!
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