Google的評論，要不要回覆？

朋友的餐廳，我算是他的技術顧問，幫他弄了google我的商家，fb粉絲團；他的google評論已經有400多則/4.6分。

一直以來，他的google評論我都主張不回覆，我看很多店家也都不回覆評論；我的想法
1. 讓客人自由的評論，但我們都會看評論供改進參考。
2. 回覆評論太制式的罐頭回覆，看起來就很假，很敷衍；回的不好，反而造成反效果
3. 主觀問題很難回，比方口味太淡或太鹹，桌子太小椅子太硬
4. 涉及承諾的問題，比方反映太吵，這很難控制，有時人多的時候，的確像菜市場，根本不能承諾改進。

最近，朋友希望能夠回覆評論，我也很糾結要不要堅持不回覆評論，想聽聽各位的意見

請問
你若是店家，你會每一則回覆嗎？
你若是顧客，你的評論希望店家回覆嗎？

感謝